IZOBRAŽEVANJE

IZOBRAŽEVANJE

Izobraževanja

Tu najdete seznam in opise vseh aktualnih izobraževalnih programov, seminarjev in izobraževanj v ustanovi s prijavnicami.

Teambuilding je usmerjen v razvoj ustvarjalnega potenciala tako posameznika kot celotne skupine.

Vodja 2.0 - inovativno vodenje za prihodnost

Vodja 2.0 - inovativno vodenje za prihodnost

Izhodišča

V dinamičnem okolju socialnega varstva se pred direktorji postavljajo vse kompleksnejši izzivi. V iskanju rešitev potrebujemo voditelje, ki so pripravljeni na inovativno razmišljanje in so aktivno usmerjeni k soočanju z izzivi ob ustvarjanju trajnostnih rešitev.

Program bo zagotovil poglobljen vpogled v aktualne tematike. S tem želimo spodbuditi direktorje k premišljeni pripravi na prihodnost in iskanju inovativnih rešitev. Hkrati bo omogočil možnost mreženja,  izmenjavo izkušenj ter oblikovanje sinergij med ustanovami.

Cilji

Temeljni cilji programa so:

• raziskovati ključne vidike inovativnega vodenja,
• širiti aktualna znanja in ideje,
• spodbuditi k razvoju novih pristopov in rešitev za kompleksne izzive v socialnem varstvu,
• mreženje med direktorji.

Ciljne skupine

Program je namenjen direktorjem socialno varstvenih ustanov.

Vsebina

V okviru programa “Vodja 2.0 – Inovativno vodenje za prihodnost” bomo raziskovali različne tematike:

1. Kreativno razmišljanje
2. Enostavnost v razmišljanju
3. Kritični pogled nase kot direktorja – spreminjanje in razvoj direktorja
4. Sodobna dolgotrajna oskrba in sodelovanje s skupnostjo
5. Grajenje pripadnosti zaposlenih
6. Vrednote, etika in integriteta
7. Razvijanje svojih močnih področij
8. Vpliv na sistemske spremembe – zakonito lobiranje
9. Vodenje v svetu digitalnih priložnosti: gradnja ugleda s socialnimi mediji in pametna uporaba orodij za umetno inteligenco
10. Finančna pismenost za direktorje – ključna znanja v poslovnem vodenju
11. Iskanje kreativnih rešitev na vsakodnevne izzive

Časovni obseg programa

Program je dvoleten in se izvaja v obliki petih tridnevnih seminarjev in tridnevne strokovne ekskurzije. Časovni obseg programa je 120 pedagoških ur.

Obveznosti udeležencev programa

• Redno obiskovanje programa
• Plačilo v višini 80 % od celote kotizacije, če ustanova v primeru odsotnosti ne poskrbi za nadomestnega udeleženca.

Predavatelji

• ddr. Silvia Dirnberger Puchner, psihoterapevtka, vodja Inštituta za sistemsko svetovanje, Avstrija
• Franci Imperl, univ. dipl. psih.
• Jože Kremzer, dipl. ekon.
• Peter Mesarec, Fractional CMO, ChatGPT Implementation Specialist & Trainer 
• mag. Nastja Mulej, magistra komunikologije, univ. dipl. ekon. in univ. dipl. soc.
• Metka Naveršnik, univ. dipl. ekon., preizkušena državna notranja revizorka
• Vlasta Nusdorfer, univ. dipl. iur.
• mag. Jani Prgić
• izr. prof. dr. Jože Ramovš
• dr. Špela Režun
• Margarete Vehrs, Pro Seniore, Nemčija
• Ostali predavatelji bodo znani kmalu.

Organizacija in razvoj ustanove

Ustvarjanje delovnega okolja, ki privablja in zadržuje zaposlene – rezilienca zaposlenih in organizacije

Izhodišče

V sodobnem, hitro spreminjajočem se okolju je privabljanje in zadrževanje zaposlenih eden izmed ključnih izzivov organizacij. Uspešna ustanova je tista, ki oblikuje spodbudno, vključujoče in razvojno naravnano delovno okolje. Zadovoljni in motivirani zaposleni namreč prispevajo k večji produktivnosti, inovativnosti ter dolgoročni stabilnosti ustanove.

Socialnovarstvene ustanove se soočajo z naraščajočimi pritiski, pomanjkanjem kadra in fluktuacijo zaposlenih, kar pomembno vpliva na stabilnost timov in kakovost obravnave. V takšnih okoliščinah postaja ključno vprašanje, kako ustvarjati delovno okolje, ki zaposlenim omogoča, da tudi v zahtevnih pogojih ohranjajo energijo, zavzetost in občutek smisla.

Raziskave kažejo, da zaposleni ostajajo v organizacijah, kjer doživljajo zaupanje, pripadnost, jasne okvirje in podporo pri soočanju z obremenitvami. Pomembno vlogo ima vodenje, ki gradi odpornosti sistemsko – skozi odnose, organizacijo dela in kulturo ustanove.

Ciljne skupine

Vodilni in vodstveni delavci. 

Vsebina

Seminar se osredotoča na razumevanje rezilience kot sposobnosti posameznikov in organizacij, da se prilagajajo obremenitvam, spremembam in negotovosti ter pri tem ohranjajo delovno sposobnost, odnose in kakovost delovanja.

Predstavljeni bodo ključni stebri rezilience, ki:

• vplivajo na doživljanje varnosti in smisla pri delu,
• krepijo občutek kompetentnosti, vpliva in odgovornosti zaposlenih,
• podpirajo zdrave odnose v timih,
• pomagajo organizaciji, da se odziva prožno in stabilno hkrati.

Poudarek bo na vlogi vodstva pri ustvarjanju okvirov, v katerih se rezilienca lahko razvija – ne kot individualna zahteva do zaposlenih, temveč kot lastnost delovnega okolja in kulture ustanove.

Predavateljica

Ddr. Silvia Dirnberger Puchner, psihoterapevtka, vodja Inštituta za sistemsko svetovanje, Avstrija

Časovni obseg

3 dni, 20 pedagoških ur

Datum in kraj

13. – 15. april 2026, Rimske Terme

Verifikacija programa

Izobraževalni program bomo skladno z določili Zakona o socialnem varstvu predložili v verifikacijo in točkovanje Socialni zbornici Slovenije.

Razvijanje timov in sodelavcev – sodobni pristopi vodenja

Izhodišča

Socialnovarstvene ustanove se že dalj časa soočajo s kroničnim pomanjkanjem kadra in z izzivi ohranjanja kakovosti obravnave ob omejenih virih. Eden ključnih odgovorov je razvoj vodenja, ki spodbuja zaupanje, sodelovanje in avtonomnost timov. Sodobni pristopi voditeljstva podpirajo zadržanje zaposlenih, večjo motivacijo in strokovno rast, kar neposredno prispeva k večji kakovosti in varnosti obravnave uporabnikov. Izobraževalni program prispeva k razvoju kompetenc vodij in kakovostnemu vodenju timov.

Zakaj vodenje?

Vodje ustvarjajo okvir, v katerem timi delujejo. Njihovo ravnanje vpliva na organizacijsko kulturo, zadovoljstvo zaposlenih in kakovost oskrbe.

Za uspešno delovanje timov so ključni:

• ustrezna velikost timov in pravična obremenitev,
• razvijanje kompetenc zaposlenih,
• jasni cilji, pregledne vloge in odgovornosti,
• učinkovita komunikacija in dostop do potrebnih virov,
• kultura povratnih informacij in priznanj,
• strukturirano reševanje konfliktov in mentorstvo,
• skrb za smisel dela in vključevanje zaposlenih v odločanje.

Avtonomnost timov

Za doživljanje smisla in večjo zavzetost zaposlenih je ključna avtonomnost timov, ki pa mora biti podprta z jasnimi strukturami, dogovori in zrelostjo organizacijske kulture. Vodenje mora omogočati in usmerjati avtonomijo, s tem pa povečuje učinkovitost, inovativnost in odgovornost zaposlenih. Program ponuja konkretna orodja za uvajanje avtonomije v delovne time v socialnovarstveno okolje.

Vloga vodje danes

Sodobni vodja je razvijalec tima in sodelavcev. To zahteva:

• osebni in profesionalni razvoj,
• učenje sodobnih veščin, tehnik in orodij,
• sposobnost prenašanja znanja na sodelavce.
• ustvarjanje kulture, ki temelji na zaupanju in refleksiji.

Gre za proces, ne enkratni dogodek: sprememba načina razmišljanja in delovanja se gradi postopno.

Cilji

Udeleženci bodo:

• razumeli spremenjeno vlogo vodje pri vzpostavljanju in vodenju stalnih delovnih timov;
• poznali glavne naloge, odgovornosti in kompetence vodje;
• reflektirali temeljna prepričanja, ki vodijo vodjo pri delu, ter prepoznali, kdaj ta prepričanja ovirajo spremembo načina vodenja;
• prepoznali okvirne pogoje in strukture, ki omogočajo avtonomnost timov;
• znali delegirati naloge in odgovornosti timu;
• izvajali procese refleksije in povratne informacije v timu;
• uporabljali konkretna orodja za razvoj tima in kakovost dela;
• razumeli pomen etike v vodenju;
• na osnovi predhodne 360° ocene prepoznali svoje močne strani in razvojna področja ter na tej osnovi oblikovali osebni razvojni načrt za krepitev vodstvenih veščin.

Ciljne skupine

Program je namenjen:

• direktorjem, vodjem področij, vodjem oddelkov in timov,
• strokovnim vodjem, mentorjem, koordinatorjem kakovosti,
• vsem, ki želijo razvijati agilne in sodelovalne oblike vodenja, ter opolnomočiti zaposlene za samostojno in odgovorno delo v avtonomnih delovnih timih.

Vsebina

Program ponuja celosten okvir sodobnega vodenja z izkustvenim učenjem in praktično uporabo orodij.

Tematski sklopi:

1. Zakaj razvijati avtonomijo timov: sodobni koncepti, agilnost.
2. Avtonomnost delovnih timov: lastnosti in odgovornosti avtonomnih delovnih timov, opolnomočenje tima, organiziranje avtonomnih delovnih timov, načini komunikacije, faze razvoja tima, usposabljanja za uspešno uvedbo avtonomnih delovnih timov, odgovornosti vodstva do avtonomnih delovnih timov, pogoji za uspešnost referenčne odnosne nege.
3. Vodja: vloga, odgovornosti in naloge vodje, samorazvoj vodje. Orodja za razvoj tima in kakovost dela.
4. Okvirni pogoji za samoorganizirano delo. Orodja, ki omogočajo, da pri zaposlenih nastopijo procesi refleksije (feed-back, pogovor o kritiki).
5. Etika in duhovnost v pomagajočih poklicih: pomen, integracija v prakso vodenja.
6. Izkustveno učenje reševanja konfliktov.
7. Analiza primerov iz prakse udeležencev.
8. Vodenje z zgledom: osebna verodostojnost.
9. Coaching v vodenju.
10. Samorefleksija vodstvenih kompetenc – 360° analiza vodstvenih praks in priprava individualnega razvojnega načrta.
11. Pozitivno vodenje: razvijanje močnih strani, priznanja, motivacija.

Časovni obseg programa

Program je dvoletni in se izvaja v obliki 6 tridnevnih seminarjev. Časovni obseg programa je 120 pedagoških ur.

Obveznosti udeležencev programa

• Redno obiskovanje programa
• Redno delo na nalogah med termini
• Plačilo v višini 80 % celote kotizacije, če ustanova v primeru odsotnosti ne poskrbi za nadomestnega udeleženca.

Predavatelji

• Taja Borštnar, dipl. soc. del., integrativna psihoterapevtka, edukantka seksualne psihoterapije in IMAGO facilitator
• ddr. Silvia Dirnberger Puchner, psihoterapevtka, vodja Inštituta za sistemsko svetovanje, Avstrija
• Eva Imperl, dipl. psih.
• Tanja Imperl, dipl. soc
• Violeta Potočnik Krajnc, dipl. soc. del., sistemska terapevtka, NLP Master coachinja
• Imena ostalih predavateljev bodo znana naknadno

Termini in kraji seminarjev

1. termin: 21. – 23. 1. 2026, Hotel Astoria Bled
2. termin: 24. – 26. 3. 2026, Rimske Terme
3. termin: 3. – 5. 6. 2026, Hotel Paka, Velenje
4. termin: 16. – 18. 11. 2026, Hotel Astoria, Bled
5. in 6. termin: 2027

Verifikacija programa

Izobraževalni program je točkovan pri Socialni zbornici Slovenije.

Od moram do želim – pot notranje motivacije, odgovornosti in povezanosti

Izhodišče

V skrbstvenih poklicih se zaposleni vsakodnevno soočajo z zahtevnimi situacijami, v katerih se hitro znajdejo med zunanjimi pritiski in notranjimi omejitvami. Cilj tega programa je, da udeleženci postopno preidejo od občutka »moram« k občutku »želim« – torej k notranji motivaciji, odgovornosti in občutku smisla v delu.

Program krepi osebne in socialne kompetence, ki so temelj kakovostne in varne obravnave in dobre klime v ustanovi.

Cilji

Udeleženci:

• prepoznajo svoje notranje vire moči in motivacije,
• razumejo pomen osebne odgovornosti in notranje usmerjenosti,
• razvijejo bolj konstruktivne načine sodelovanja in komunikacije,
• krepijo kulturo zaupanja, sočutja in povezanosti v ustanovi.

Vsebina

1. Srečanje: Notranja moč in smisel (odkrivanje notranjih virov in iskanje smisla)

• Razumevanje notranjih virov moči – kako jih prepoznati in krepiti s pomočjo primerov.
• Kje v sebi najti energijo, ko zunanjih spodbud ni, kje in kako poiskati vzornike.
• Kako v izzivih, izgorevanju in omejitvah prepoznati priložnost za rast.
• Od občutka nemoči do občutka vpliva – praksa samorefleksije in notranjega miru.

2. Srečanje: Od zunanje prisile do notranje odgovornosti (primer iz prakse: kako je ustanova prešla iz »moram« v »želim«)

• Od »moram« do »želim« kot organizacijski premik – kako je potekala sprememba v ustanovi.
• Kaj pomeni odgovornost kot vrednota, ne kot zahteva – razvoj notranje odgovornosti v timu.
• Zgodbe iz prakse: kako se spremeni energija v kolektivu, ko ljudje dobijo možnost odločanja in prispevka.

3. Srečanje: Kdo sem v timu (zavedanje lastne vloge in pomena raznolikosti)

• Kako različnost osebnosti, vrednot in vedenj bogati tim.
• Samorefleksija: kakšno energijo in prispevek prinašam v tim.
• Moji vzorci sodelovanja – kdaj sem gradnik in kdaj ovira.

4. Srečanje: Skupaj ustvarjamo kulturo zaupanja in sodelovanja (kako graditi odnose, ki nas podpirajo in povezujejo)

• Kaj pomeni kultura zaupanja – kako jo vsakodnevno živimo.
• Komunikacija, ki gradi povezanost: poslušanje, dajanje feedback-ov, jasnost komunikacije.
• Kako ohraniti povezanost tudi v zahtevnih obdobjih.

Metode dela

Izobraževanje temelji na izkustvenem učenju, refleksiji in aktivnem vključevanju udeležencev. Metode vključujejo kratke teoretične predstavitve, individualne in skupinske vaje, pogovore v dvojicah, analizo primerov iz prakse ter skupno refleksijo o prenosu v delovno okolje.

Ciljna skupina

Izobraževanje se lahko izvede za člane delovnih timov in vodje.

Število udeležencev

20 – 25

Časovni obseg

4 termini po 4 pedagoške ure (skupno 16 PU).

Predavatelji

• mag. phil. Tomaž Dietinger, logoterapevt
• Eva Imperl, univ. dipl. psih.
• Tanja Imperl, univ. dipl. soc.
• Violeta Potočnik Krajnc, univ. dipl. soc. del., sistemska terapevtka, NLP Master coachinja
• Taja Borštnar, univ. dipl. soc. del., integrativna psihoterapevtka, seksualna psihoterapevtka in predavateljica

Termin in kraj

Izvajanje poteka v ustanovi, ob terminih po dogovoru (npr. enkrat mesečno).

360° analiza vodenja in upravljanja s kadrovskimi viri – od povratne informacije do akcijskega načrta

Izhodišče

Vodenje in upravljanje s kadrovskimi viri pomembno vplivata na motivacijo zaposlenih, delovno klimo, kakovost storitev ter organizacijsko učinkovitost. Organizacije pogosto izvajajo razgovore in ocenjevanja, vendar brez jasnega sistema povratnih informacij in spremljanja učinkov sprememb. 360-stopinjska analiza (samoocena in ocena z več zornih kotov) omogoča celovit pogled na vodstvene kompetence, odnose, komunikacijo, odločanje ter podporo zaposlenim. Ključna dodana vrednost izobraževanja je v tem, da udeleženci spoznajo, kako 360° analizo načrtovati, izvesti, rezultate smiselno interpretirati in jih pretvoriti v konkretne razvojne ukrepe.

Cilji

Udeleženci bodo po izobraževanju:

• razumeli namen in koristi 360° analize vodenja ter pogoje za kakovostno izvedbo,
• znali oblikovati ustrezen 360° vprašalnik in izvesti proces zbiranja povratnih informacij,
• prepoznali razlike med samooceno in oceno drugih ter razumeli tipične vzorce (slepe pege, razhajanja, močna področja),
• znali interpretirati rezultate in iz njih izluščiti 2–3 ključna razvojna področja,
• pripravili akcijski načrt za izboljšanje vodenja,
• spoznali načine spremljanja učinkov sprememb.

Vsebina

• Uvod v 360° analizo: namen, metode, koristi in omejitve
• Načrtovanje procesa
• Oblikovanje vprašalnika
• Izvedba 360° ocenjevanja
• Interpretacija rezultatov
• Povezava z notranjimi standardi, cilji in kakovostjo storitev
• Oblikovanje akcijskega načrta
• Spremljanje učinkov

Ciljna skupina

Direktorji in vodstveni delavci.

Način izvedbe

Izobraževanje poteka praktično: kratka strokovna razlaga, priprava osnutka 360° vprašalnika in načrta izvedbe, analiza in interpretacija rezultatov (na drugem srečanju), priprava konkretnega akcijskega načrta z merili spremljanja učinkov.

Izvajalki

• Eva Imperl, univ. dipl. psih.
• Tanja Imperl, univ. dipl. soc.

Časovni obseg

8 pedagoških ur (v dveh delih: 2 × 4 PU)
Vmes udeleženci izvedejo 360° ocenjevanje v praksi, na drugem srečanju pa rezultate pretvorijo v akcijski načrt.

Število udeležencev

Do 20

Termin in kraj

Delavnico izvajamo v ustanovi na osnovi predhodnega dogovora.

Od pregleda kadrovskih praks do izvedljivih izboljšav

Izhodišče

Delavnica je namenjena izvajalcem socialnovarstvenih storitev, ki želijo pregledati obstoječe kadrovske prakse ter jih povezati s kakovostjo storitev in razvojem organizacije v skladu s smernicami za kakovost in varnost obravnave.

Cilji

Udeleženci bodo:

• naredili pregled obstoječih kadrovskih praks v organizaciji,
• prepoznali ključne vrzeli in določili 3 prioritetna področja izboljšav,
• oblikovali konkretne ukrepe in akcijski načrt (kdo, kaj, do kdaj),
• dogovorili način spremljanja napredka v praksi.

Vsebina

• Pregled praks (zaposlovanje in uvajanje, komunikacija, razvoj zaposlenih, mentorstvo, odsotnosti, dobro počutje, povratne informacije)
• Pregled kadrovskih procesov in praks (kaj delamo, kako in kako pogosto)
• Povezava praks s kakovostjo storitev in organizacijskimi cilji
• Načrtovanje izboljšav in akcijski načrt
• Spremljanje izvedbe in učinkov

Ciljna skupina

Direktorji, vodje, vodja kakovosti, strokovni vodja

Način izvedbe

Delavnica poteka praktično, z delom v skupinah. Udeleženci na koncu pripravijo pregled praks, predloge izboljšav in akcijski načrt.

Izvajalki

• Eva Imperl, univ. dipl. psih.
• Tanja Imperl, univ. dipl. soc.

Časovni obseg

8 pedagoških ur (v dveh delih: 2 × 4 PU)

Število udeležencev

Do 20

Termin in kraj

Delavnico izvajamo v ustanovi na osnovi predhodnega dogovora.

Oblikovanje skupne prihodnosti: vizija, vrednote in vedenja v delovnem okolju /delavnica/

Izhodišča

Vizija je ključna usmeritev organizacije, predstavlja njeno prihodnost in želene dosežke. Je temeljni kamen, ki usmerja postavljanje ciljev ter sprejemanje odločitev. Ohranja osredotočenost organizacije in timov.

Organizacijske vrednote usmerjajo razmišljanje in delovanje organizacije. Vendar tudi, če so te vrednote oblikovane in zapisane, še ne pomeni, da so to temeljne vrednote, ki jih organizacija živi. Zapisane in živete vrednote se pogosto razlikujejo. Živete vrednote odsevajo organizacijsko kulturo.

Da zaposleni razumejo definirane vrednote, jih je potrebno prevesti v konkretna vedenja. Zavedanje, kako določena vedenja podpirajo vrednote, bistveno prispeva k oblikovanju in krepitvi pozitivne organizacijske kulture.

Cilja

• Oblikovati vizijo in vrednote.
• Razmisliti o načinih integracije vrednot v vsakodnevno življenje ustanove skozi konkretna vedenja.

Vsebina

• Izvedba kratke ankete o vrednotah med zaposlenimi pred izvedbo delavnice.
• Razumevanje vizije: Kako oblikovati vizijo, ki bo navdihujoča usmeritev za organizacijo?
• Pomembnost organizacijskih vrednot: Kaj je smisel organizacijskih vrednot in kakšne so dobre vrednote?
• Oblikovanje vrednot ki bodo odražale jedro identitete organizacije
• Konkretna uresničitev vrednot: Kako zagotoviti, da vrednote niso le fraze, ampak se uresničujejo skozi konkretna in opazna vedenja?
• Integracija vrednot v življenje organizacije: Kako vključiti vrednote v vsakdanje delovanje organizacije, da postanejo del njenega vsakodnevnega življenja?

Ciljna skupina

Širši vodstveni tim in ključni zaposleni. Prisotni naj bodo posamezniki, ki so naklonjeni razvoju organizacije, so pripravljeni prispevati, znajo izzvati razmišljanje in prinesejo drugačno perspektivo.

 

Izvajalki

• Eva Imperl, univ. dipl. psih.
• Tanja Imperl, univ. dipl. soc.

Časovni obseg

12 pedagoških ur (2 dneva)

Število udeležencev

Do 20

Termin in kraj

Delavnice izvajamo v ustanovi na osnovi predhodnega dogovora.

Verifikacija programa

Izobraževanje bomo predložili v točkovanje pri Socialni zbornici Slovenije.

Izdelava kompetenčnega modela

Izhodišča

Kompetenčni model je sistem, ki določa ključne kompetence za uspešno delo na določenem delovnem mestu. Predstavlja strukturiran in sistematičen pristop k opredeljevanju znanj, veščin, sposobnosti, vedenj in osebnostnih lastnosti, ki so potrebne za učinkovito in kakovostno opravljanje dela na posameznem delovnem mestu.

Omogoča poenotenje razumevanja pričakovanj do zaposlenih, njihovemu ocenjevanju in usposabljanju ter razvoju. Vzpostavlja skupen jezik med vodstvom, kadrovskimi službami in zaposlenimi. Prispeva k oblikovanju organizacijske kulture, usklajene s strateškimi cilji ustanove.

Z vzpostavitvijo kompetenčnega modela organizacija pridobi orodje za:

• transparentno in objektivno vodenje kadrovskih procesov,
• podporo pri izboru, uvajanju in razvoju zaposlenih,
• načrtovanje usposabljanj in kariernega razvoja,
• ocenjevanje delovne uspešnosti in potenciala zaposlenih,
• krepitev organizacijske kulture in vrednot,
• usklajevanje kompetenc zaposlenih s strateškimi cilji in poslanstvom ustanove.

Kompetenčni model tako prispeva k večji učinkovitosti, razvoju zaposlenih ter dolgoročni uspešnosti organizacije.

Cilji delavnice

Udeleženci delavnice bodo:

• razumeli namen kompetenčnega modela in njegovo uporabo v javnem zavodu,
• znali določiti ključne kompetence za delovna mesta,
• pripravili osnutke opisov kompetenc,
• pridobili izhodišča za uporabo modela v kadrovskih postopkih in razvoju zaposlenih.

Vsebina

Izdelava kompetenčnega modela:

• Opredelitev ključnih kompetenc za posamezna delovna mesta v ustanovi
• Izdelava opisov ključnih kompetenc delovni

1. delavnica (6 pedagoških ur)

• Predstavitev koncepta kompetenčnega modela in njegovih koristi.
• Povezava med kompetencami, kakovostjo in organizacijsko kulturo.

2. delavnica (18 pedagoških ur)

• Analiza ključnih delovnih mest in nalog v ustanovi.
• Določitev ključnih kompetenc za posamezna delovna mesta.
• Izdelava opisov kompetenc: vedenjski kazalniki, ravni razvoja, merljivost.

3. delavnica (6 pedagoških ur)

• Refleksija pripravljene verzije kompetenčnega modela ustanove.
• Razprava o uporabi modela v praksi: izbor, uvajanje, ocenjevanje, razvoj.
• Diskusija o uvajanju modela v sistem kakovosti.
• Priprava akcijskega načrta za implementacijo v praksi

Izvajalki

• Eva Imperl, univ. dipl. psih.
• Tanja Imperl, univ. dipl. soc.

Ciljna skupina

Direktor, vodje služb, vodje timov, strokovni vodje, strokovni delavci (ki sodelujejo pri razvoju kadrovskih in kakovostnih sistemov) in člani timov (ki želijo razumeti svoj razvojni potencial in prispevek k delovanju ustanove)

Časovni obseg

Seminar obsega tri delavnice v skupnem obsegu 30 pedagoških ur.

Število udeležencev

20 oseb.

Termin in kraj

Delavnico izvajamo v ustanovi na osnovi predhodnega dogovora.

Model Kultura usklajenih odnosov

Kultura usklajenih odnosov - delavnice za vodstvo

Izhodišča

Izobraževalni program »Kultura usklajenih odnosov« vpeljuje dinamičen pristop, na osnovi katerega pridobijo stanovalci na dostojanstvu življenja, zaposleni pa večjo kompetentnost in soodgovornost pri delu.

Izkušnje so pokazale, da se sprememb v organizaciji, ki globlje posežejo v filozofijo dela in kulturo odnosov, ne da izvesti na enostaven način ali samo z edukacijo dela zaposlenih v domu. Prepoznali smo, da s parcialnimi pristopi na področju usposabljanja zaposlenih ne dosežemo globljih sprememb.

Zato poleg sistematičnega usposabljanja vseh zaposlenih za kulturo usklajenih odnosov vzporedno s širšim vodstvenim timom razmišljamo o oblikovanju organizacijskih in sistemskih pogojev za razvoj kulture usklajenih odnosov. Oba pola tako usmerjamo k istemu cilju in spremljamo spremembe na področju organizacijske kulture, odnosne usmerjenosti in vsebine dela.

Cilj

Oblikovati organizacijske in sistemske pogoje za razvoj kulture usklajenih odnosov.

Vrste delavnic

1. Vodstvena delavnica: Teoretična izhodišča modela Kulture usklajenih odnosov
2. Vodstvena delavnica: Organizacija dela, vodenje in bivalno okolje
3. Vodstvena delavnica: Zapis projekta
4. Vodstvena delavnica: Evalvacija

Vsebina delavnic

1. Vodstvena delavnica: Teoretična izhodišča

• Spremembe in uvajanje sprememb
• Sprememba modela dela
• Teoretična izhodišča modela Kultura usklajenih odnosov
• Ključne ideje modela Kultura usklajenih odnosov
• Usklajen odnos in pomen navezanosti
• Ocena stanja v ustanovi

2. Vodstvena delavnica: Organizacija dela, vodenje in bivalno okolje

• Organizacija dela in razvoj avtonomije avtonomnih delovnih timov
• Vodenje in vodja organizacijske enote
• Bivalno okolje

3. Vodstvena delavnica: Zapis projekta

• Določanje ciljev po S.M.A.R.T.
• Izdelava načrta (opredeliti glavni cilj, delni cilji, aktivnosti posameznega delnega cilja, opredelitev odgovornih oseb, opredelitev časovnih terminov, analiza tveganja itd.)
• Prenos vsebine projekta zaposlenim in njihovo vključevanje v projekt

4. Vodstvena delavnica: Evalvacija

• Predstavitev poteka projekta, analiza in izboljšava posameznih vsebinskih področij: stanovalci, svojci, referenčne osebe, avtonomni delovni timi, podporne službe, vodenje, dokumentiranje in prenos informacij, usklajenost
• Napotila za naprej

Ciljna skupina

Širši vodstveni tim in ključni zaposleni

Izvajalci

• Eva Imperl, univ. dipl. psih.
• Franci Imperl, univ. dipl. psih.
• Tanja Imperl, univ. dipl. soc.

Časovni obseg

1. vodstvena delavnica: Teoretična izhodišča modela Kulture usklajenih odnosov (2 dni, 14 ped. ur)
2. vodstvena delavnica: Organizacija dela, vodenje in bivalno okolje (2 dni, 14 ped. ur)
3. vodstvena delavnica: Zapis projekta (po dogovoru, 1 ali 2 dni, 7 oz. 14 ped. ur)
4. vodstvena delavnica: Evalvacija (po dogovoru, 1 ali 2 dni, 7 oz. 14 PU)

Število udeležencev

10 – 15

Termin in kraj

Delavnice izvajamo v ustanovi na osnovi predhodnega dogovora.

Strateška refleksija KUO z vodstvom

Namen

Strateška refleksija KUO je moderiran refleksijski proces, namenjen vodstvom ustanov, ki že delujejo po izhodiščih Kulture usklajenih odnosov. Ne gre za svetovanje ali prenos rešitev, temveč za strukturiran razmislek, v katerem vodstvo ob podpori izvajalcev oblikuje uvide in razvojne usmeritve.

Vloga izvajalcev je v moderiranju strokovne razprave znotraj okvira KUO, ki pomaga osvetliti povezave med odnosi, vodenjem, organizacijo dela in kulturo ustanove. Rešitve ne prihajajo od zunaj, temveč nastajajo iz prakse ustanove same, ki najbolje pozna svoje ljudi, omejitve in možnosti.

Strateška refleksija vodstvu omogoča:

• distanco od vsakodnevne operativnosti,
• jasnejši vpogled v delovanje sistema,
• utrjevanje vodstvene drže, skladne z izhodišči KUO,
• oblikovanje orientacij za nadaljnji razvoj.

Za koga in kdaj je primerna

• za vodstva ustanov, ki KUO že izvajajo,
• ob spremembah, zastojih ali menjavah v vodstvu,
• kot redna oblika podpore pri dolgoročnem razvoju.

Način dela

Strateška refleksija poteka kot moderiran dialog z vodstvom, ki temelji na refleksijskih vprašanjih, razmisleku o izzivih iz prakse in povezovanju izkušenj z izhodišči KUO. Poudarek je na razumevanju in orientaciji, ne na iskanju hitrih rešitev.

Izvajalke

• Taja Borštnar, univ. dipl. soc. del., integrativna psihoterapevtka, seksualna psihoterapevtka in predavateljica 
• Eva Imperl, univ. dipl. psih.
• Tanja Imperl, univ. dipl. soc.

Časovni obseg

6 pedagoških ur

Termin in kraj

Delavnice izvajamo v ustanovi na osnovi predhodnega dogovora.

Število udeležencev

10 – 15

Kultura usklajenih odnosov - delavnice za zaposlene

Cilj

Cilj programa je ustvariti v domu novo kulturo, kjer je posameznik slišan, razumljen in upoštevan.

Ciljna skupina

Izobraževanje je namenjeno ustanovam, ki vpeljujejo model Kultura usklajenih odnosov. Vključijo naj se zaposleni vseh profilov, vključno z direktorjem/ico.

Vsebina

• Razvoj konceptov naravnanosti na osebo

• Razlike med usmerjenostjo na ustanovo in usmerjenostjo na osebo
• Selitev v dom – začetek grajenja odnosov
• Sistemi spoznavanja stanovalcev, življenjski načrt
• Dati glas vsem vključenim v življenje doma
• Empatija, konstruktivizem, samorefleksija
• Ohranjanje samostojnosti in možnosti izbire ter zasebnosti
• Eksplicitno in implicitno načrtovanje
• Možgani: razvoj možganov, sistem navezanosti in zaupanja, motivacijski sistem, stresni sistem
• Opolnomočenje
• Pristopi zaposlenih, ki spodbujajo in gradijo odnose
• Referenčno delo in nove vloge zaposlenih
• Prehranjevanje, kopanje in jemanje zdravil naravnano na stanovalca
• Pomen vlog in aktivnosti za stanovalca
• Vključevanje svojcev
• Podpiranje skupnosti pri žalovanju in izgubi
• Pomen in značilnosti življenjskega okolja, naravnanega na osebo
• Kako vnesti nove ideje/pristope v življenje

Način dela

Del programa je v obliki predavanj, delno v obliki vaj in delu v podskupinah.

Časovni obseg

13 predavanj/delavnic po 4 pedagoške ure

Predavateljice

• Eva Imperl, univ. dipl. psih.

• Irena Špela Cvetežar, dipl. med. sestra
• Vida Lukač, dipl. med. sestra
• Leonida Razpotnik, univ. dipl. soc. del.
• Taja Borštnar, univ. dipl. soc. del., IMAGO facilitator in specializantka integrativne psihoterapije

Število udeležencev

20 – 25

Izhodišča

Kultura usklajenih odnosov je celovit model, ki kaže v praksi domov za starejše in posebnih socialno varstvenih zavodih presenetljive učinke in deluje blagodejno pri stanovalcih. Temelji na pozornosti/naklonjenosti in dosega pozitivne učinke ter spremembe v bolnišnicah, psihiatričnih klinikah in domovih za starejše v Nemčiji, Avstriji in Švici.

Termini in kraj

Program izvajamo v ustanovi na osnovi predhodnega dogovora.

Delovni timi – trening socialnih veščin

Izhodišča

Model Kultura usklajenih odnosov spodbuja razvijanje večje avtonomije stalnih delovnih timov. Namen tega izobraževanja je okrepiti socialne veščine zaposlenih, kar omogoča boljšo povezanost v timu, večjo produktivnost in boljše medosebne odnose. Zaposlenim želimo ponuditi orodja in strategije za učinkovito sodelovanje ter ustvarjanje pozitivnega delovnega okolja.

Cilj

Udeleženci bodo razvijali ključne kompetence za:

• izboljšanje timske dinamike,
• boljšo medsebojno povezanost,
• ustvarjanje motivirajočega in podpornega delovnega okolja.

Ciljna skupina

Izvajalka

Taja Borštnar, univ. diplomirana socialna delavka, certificirana integrativna psihoterapevtka in Imago facilitator. Ima 10 let izkušenj dela v socialnem varstvu (center za socialno delo in dom starejših občanov). V domu starejših občanov je bila v času uvajanja Kulture usklajenih odnosov odgovorna oseba za implementacijo novega koncepta dela. Ima veliko izkušenj dela z delovnimi timi in skupinami. Že nekaj let deluje kot samozaposlena. Poleg psihoterapevtske prakse svoje delo dopolnjuje v obliki izobraževanj, delavnic in seminarjev. Kot habilitirana višja predavateljica predava na Abituri v Celju, kjer poučuje predmeta Čustvena inteligenca in osebni razvoj ter Menedžment stresa in metode sproščanja in na Pedagoški fakulteti UL na študijskem programu Pomoč z umetnostjo, kjer poučuje predmet Psihoterapija in integrativna psihoterapija.

Časovni obseg

Izobraževanje obsega tri delavnice v trajanju 4 pedagoških ur. Pogostost izvajanja izobraževanja prilagodimo vašim željam (običajno 1 termin mesečno, lahko tudi bolj pogosto).

Število udeležencev

20

Termin in kraj

Program izvajamo v ustanovi na osnovi predhodnega dogovora.

MEDNARODNI KONGRES Kongruentna odnosna nega – Kultura usklajenih odnosov

Izhodišča

V letu 2026 bo Slovenija gostila mednarodni kongres Kongruentna odnosna nega – Kultura usklajenih odnosov (KUO), ki bo združil strokovnjake, vodstva ustanov, raziskovalce in praktike iz različnih evropskih držav, ki v svojih okoljih razvijajo in uresničujejo model Kulture usklajenih odnosov.

Kongres bo mednarodni prostor srečevanja, izmenjave izkušenj in poglobljenega razmisleka o odnosni kulturi v dolgotrajni oskrbi in socialnovarstvenih ustanovah. V ospredju bodo teoretična izhodišča in konkretni primeri iz prakse, ki kažejo, kako se KUO udejanja v različnih organizacijskih, kulturnih in sistemskih okoljih.

Posebnost kongresa je, da bo nastajal v sodelovanju z ustanovami, ki KUO že razvijajo v praksi. Njihove izkušnje, vprašanja in izzivi bodo pomemben del vsebinskega oblikovanja kongresa.

Namen

Direktor, vodje, strokovni delavci

• poglobiti razumevanje KUO kot razvojnega modela,
• osvetliti aktualne izzive in priložnosti pri njegovem izvajanju,
• omogočiti mednarodno izmenjavo izkušenj,
• okrepiti povezavo med odnosno kulturo, organizacijo dela in vodenjem,
• nasloviti pomen odnosov v času pomanjkanja kadrov in sistemskih sprememb.

Vsebinski poudarki

Srečanje bo trajalo od 9:00 do 11:00.

• razvoj in stanje KUO v evropskem prostoru,
• izzivi izvajanja KUO v stacionarni negi in oskrbi,
• vloga vodstva in organizacije dela,
• vpliv odnosne kulture na kakovost življenja stanovalcev in delovno okolje zaposlenih,
• primeri dobrih praks iz Slovenije in tujine,
• sistemski in strukturni vidiki razvoja KUO.

Mednarodna razsežnost in soudeležba ustanov

Na kongresu bodo sodelovali mednarodni predavatelji in predstavniki ustanov iz držav, kjer se KUO že razvija in izvaja v praksi, iz Avstrije, Nemčije in Hrvaške. Poseben poudarek bo namenjen slovenskim izkušnjam ter njihovemu umeščanju v širši evropski prostor.

Ustanove, ki v Sloveniji delujejo po modelu Kulture usklajenih odnosov, bodo povabljene k aktivni soudeležbi pri oblikovanju vsebine kongresa – od izbora tem do predstavitve primerov iz prakse. S tem kongres ne bo zgolj predstavitev strokovnih vsebin, temveč živ prostor učenja, izmenjave in skupnega razmisleka, kjer sta teorija in praksa enakovredna sogovornika.

Komu je kongres namenjen

• ustanovam, ki že delujejo po modelu KUO,
• vsem, ki razmišljajo o uvajanju KUO.

Kultura usklajenih odnosov v praksi. Od struktur k odnosom. Od odnosov k življenju.

Izhodišče

Ustanove, ki so vpeljale model Kultura usklajenih odnosov (KUO), so naredile pomemben korak k bolj kakovostnemu življenju stanovalcev in bolj stabilnemu delovnemu okolju zaposlenih. V praksi se pogosto pojavljajo izzivi, ki otežijo ohranjanje in razvoj KUO: pogoste menjave zaposlenih, premalo časa za uvajanje, ter omejene možnosti za poglobljeno usposabljanje.

Sčasoma znanje zbledi, načela se različno razumejo, kar vpliva na kakovost odnosov, delo v timih in vzdušje v ustanovi. Program je zasnovan kot kratka, a poglobljena osvežitev ključnih vsebin KUO, neposredno povezana z vsakodnevnimi situacijami.

Cilji

Udeleženci bodo:

• osvežili in utrdili temeljna načela KUO,
• poglobili razumevanje odnosa med smislom, vedenjem, odnosi in organizacijo dela,
• dobili konkretne pristope za reševanje izzivov v praksi,
• okrepili učinkovitost stalnih delovnih timov in zmanjšali napetosti,
• jasneje razumeli vlogo avtonomije in referenčnih oseb pri ustvarjanju varnosti za stanovalce in zaposlene.

Vsebina

Program vključuje 4 poglobljena srečanja/delavnice, vsako na eno ključno temo KUO:

1. Smisel in usklajenost
   Kako ustvarjati smiselno življenje stanovalcev (ne le strukturiran dan) – kdaj in kako postanejo aktivnosti smiselne, ter kako razumeti vedenje kot sporočilo in graditi usklajen odnos.
   Rezultat: več razumevanja, manj konfliktov, več varnosti v odnosu.
   
   
2. Stalni timi – zakaj delujejo
   Zakaj so stalni delovni timi temelj KUO, zakaj delujejo, kako jih oblikovati in zakaj “skupina ni nujno tim”. Poudarek na velikosti, stabilnosti, stalnosti, odgovornosti in povezanosti.

Rezultat: več jasnosti v vlogah, več odgovornosti, manj izgorelosti.

1. Avtonomija stalnih delovnih timov
   Avtonomija ni prepuščenost, temveč jasen okvir + zaupanje. Kaj mora biti urejeno, da tim lahko prevzema odgovornost brez stalnega nadzora. Pogoji, strukture in dogovori za učinkovito avtonomijo.
   Rezultat: več samostojnosti timov, manj nepotrebnega nadzora, boljši pretok informacij.

1. Referenčnost in referenčne osebe
   Razumevanje referenčnosti kot odnosa, ne naloge. Referenčnost kot odnos, ki daje varnost – stanovalcem, svojcem in zaposlenim. Kaj pomeni biti referenčna oseba v praksi in kako to ohranjati v timu.
   Rezultat: več stabilnosti, več zaupanja svojcev, bolj osebna obravnava stanovalcev.

Ustanova lahko naroči celoten program (vsa 4 srečanja), ki omogoča zaokroženo nadgradnjo modela KUO, ali izbere posamezno delavnico, glede na aktualne potrebe, izzive ali razvojne prioritete. Posamezne vsebine so samostojne, hkrati pa se med seboj dopolnjujejo in gradijo celoto.

Način dela

Delo poteka na praktičnih primerih, z aktivnim sodelovanjem udeležencev.

Ciljna skupina

• zaposleni v delovnih timih,
• vodje delovnih timov,
• vodstveni in strokovni delavci,
• novi sodelavci, ki se vključujejo v KUO.

Časovni obseg

4 srečanja po 4 pedagoške ure.

Število udeležencev

Do 25

Predavateljici

• Eva Imperl, univ. dipl. psih.
• Tanja Imperl, univ. dipl. soc.

Termin in kraj

Program izvajamo v ustanovi na osnovi predhodnega dogovora.

Model WKS (model Willema Kleine Scharsa)

WKS model – izobraževanje za vodilne

Izhodišča

Pri delu z ljudmi, ki potrebujejo pomoč, so strokovnjaki dolgo časa ravnali po načelu »vemo, kaj je dobro za vas«. Ta odnos je ustvarjal in spodbujal odvisnost namesto samoodločanja. V zadnjih letih pa je prišlo do velike spremembe v razmišljanju in delovanju.

Willem Kleine Schaars ima vseživljenjske izkušnje pri delu z osebami z motnjami v duševnem in telesnem razvoju, psihiatriji in oskrbi starejših na različnih položajih. Opazil je, da osebe, ki so odvisne od drugih, vedno bolj izgubljajo nadzor nad lastnim življenjem. Ljudje v njihovem okolju prepogosto odločajo namesto njih. Posegajo v njihov osebni okvir in podcenjujejo njihove možnosti. Ta poseg v osebni okvir imenujemo pretirana zaščita, ki je v nasprotju z načelom samoodločanja. Na drugi strani imamo preširoko zastavljen okvir samoodločanja, kjer oseba z motnjami v duševnem in telesnem razvoju ne zna več oceniti posledic lastnih odločitev. Niti pretirana zaščita, niti pretirane zahteve ne podpirajo osebe pri njenem razvoju v smeri samoodločanja.

Willem je razvil metodo, po kateri lahko vsak, ne glede na omejitve, sam odloča o svojem življenju v smislu večje neodvisnosti, samoodločanja in osebne odgovornosti. Model WKS je primerna metoda za ljudi, ki potrebujejo pomoč, so odvisni od nege in podpore ter potrebujejo podporo v procesu osamosvojitve. 

Izhodišče je samoodločanje znotraj lastnih omejitev. Vsi ljudje imamo pravico do samostojnega življenja! Za uveljavljanje te temeljne pravice je potreben drugačen odnos do oseb, ki potrebujejo pomoč. Prevladujoči model, na katerem temeljijo oskrba in storitve, zamenjuje model emancipacije (»kako vam lahko pomagamo«).

Samoodločanja ni možno udejanjiti v praksi iz danes na jutri. Predpogoj za daljnosežen proces sprememb v ustanovi je postaviti si samoodločanje kot cilj (in si to hkrati resnično želeti). Vendar za ta proces ni dovolj sprememba razmišljanja in delovanja zaposlenih, nanj pomembno vplivajo institucionalne strukture in vodenje. Za uspeh procesa spreminjanja je ključno, da ga vodilni in vodstveni v ustanovi sprejmejo in aktivno spodbujajo na vseh ravneh (kar se pogosto razvija leta).

Za zagotovitev možnosti doseganja cilja samoodločanja mora vodstvo zagotoviti jasen okvir, transparentno komunicirati in sodelovati s timi, jih ne ovirati in jim omogočiti pogoje, da lahko opravijo svoje delo. Pri tem prepustijo odgovornost in avtonomijo timom.

Model WKS se uspešno uporablja v številnih ustanovah za osebe z motnjami v duševnem in telesnem razvoju in psihiatriji na Nizozemskem, v Nemčiji, Belgiji in Švici.

Ciljne skupine

Program je namenjen vodstvu: vodjem timom, vodjem organizacijskih enot in direktor/-ici.

Vsebina in cilji

Osrednja ideja modela je: »Tudi ljudje, ki potrebujejo podporo, imajo pravico do nadzora nad svojim življenjem«. Najdejo rešitve in to po svoje. Spreminjanje odnosa v organizaciji je kompleksen proces. Od zavestne odločitve do popolne izvedbe je dolga pot, v katero je vključenih veliko ljudi.

Vodje pri uvedbi modela WKS postavijo jasne okvire delovanja, določijo njihove kompetence in iščejo učinkovite načine sodelovanja s timi.

Temeljni cilji programa so:

• seznanitev z modelom WKS, cilji in temeljno naravnanostjo;
• razmišljati o »lastni moči« in »osebni odgovornosti«, njunem vplivu na vodenje in na omogočanje samoodločanja pri uporabnikih;
• prepoznati okvirne pogoje in strukture, ki omogočajo samoodločanje.

Časovni obseg programa

V letu 2025 bosta 2 enodnevna seminarja (po 7 pedagoških ur).

Obveznosti udeležencev programa

• Redno obiskovanje programa
• Redno delo na nalogah med termini
• Plačilo v višini 80 % od celote kotizacije, če ustanova v primeru odsotnosti ne poskrbi za nadomestnega udeleženca.

Predavatelj

Peter Petereit, licenciran trener WKS modela

Termini in kraji

22. – 23. april 2026

1. termin: 22. – 23. april 2026, Izobraževalni center ZUDV Dornava, Maribor

2. termin: 5. – 6. november 2026, Izobraževalni center ZUDV Dornava, Maribor

Verifikacija programa

Izobraževalni program bomo skladno z določili Zakona o socialnem varstvu predložili v verifikacijo in točkovanje Socialni zbornici Slovenije.

WKS model – izobraževanje za coache modela WKS

Izhodišča

Organizacija, ki želi vpeljati model WKS, potrebuje coache WKS, ki so usposobljeni usmerjati time v svojih ustanovah in jih seznanjati z delom po modelu WKS. Za vzdrževanja kakovostnega izvajanja modela je  pomembno, da coachi nadzorujejo izvajanje znotraj svoje organizacije. 

Vsebina

• Kakšno mesto v sistemu institucionalne oskrbe in v hierarhiji izvajalca bo imel koordinator DO
• Pripravljenost institucionalnih izvajalcev DO na dodatne storitve, ki jih prinaša Zakon o dolgotrajni oskrbi
• Kaj pomeni določilo, da samoupravna lokalna skupnost spremlja opravljanje DO in delovanje javne mreže DO na svojem območju
• Kaj lahko pričakujemo od sprememb pristojnosti (MZ in MDDSZEM) pri delovanju in upravljanju institucionalne dolgotrajne oskrbe
• Kateri členi Zakona o socialnem varstvu so s sprejetjem Zakona o dolgotrajni oskrbi odpravljeni

Ciljne skupine

Usposabljanje je namenjeno strokovnim delavcem, ki niso del delovnih timov in kot coachi širili idejo ter znanje o modelu WKS in bili v podporo timom v svoji ustanovi.

Predavatelj

Hannes Kofler, licenciran trener WKS modela

Časovni obseg

V 2025 dva dvodnevna seminarja (po 7 pedagoških ur). Izobraževanje se nadaljuje v letu 2026.

Termini in kraji

OBSTOJEČA SKUPINA:

1. termin: 22. – 23. april 2026, Izobraževalni center ZUDV Dornava, Maribor

2. termin: 5. – 6. november 2026, Izobraževalni center ZUDV Dornava, Maribor

Verifikacija programa

Seminar bomo predložili v točkovanje pri Socialni zbornici Slovenije.

WKS model – izobraževanje delovnih timov v organizacijah

Izhodišča

Izvajanje samoodločanja v vsakdanjem življenju je lahko zelo težavno in pogosto težko uresničljivo za delovne time. Teoretično zveni enostavno, a kdor dela z osebami z motnjami v duševnem in telesnem razvoju ve, da je med teorijo in prakso velik razkorak.

Metoda WKS neposredno podpira zaposlene pri izvajanju samoodločanja za osebe motnjami v duševnem in telesnem razvoju. Obnašanje, ki ga zaposleni niso razumeli, naenkrat postane razumljeno. Model zaposlene podpira, da lahko z opazovanjem in aktivnim poslušanjem uporabnikov odkrijejo stvari, ki jih prej niso videli. Ko se zaposleni premaknejo v ozadje ali celo popolnoma izginejo, lahko ljudje, ki potrebujejo oskrbo, prevzamejo pobudo, kar si večina zaposlenih težko predstavlja.

Model WKS postavlja pod vprašaj tradicionalna stališča in zahteva ter spodbuja premišljeno delovanje zaposlenih. V usposabljanju se kritično reflektirajo lastni pogledi in vedenje ter vadijo nove vedenjske možnosti zaposlenih, ki bodo podprle uporabnike pri njihovem procesu samoodločanja.

Ciljne skupine

Delovni timi v ustanovi.

Velikost skupine

1 do 2 delovna tima (največ 25 udeležencev)

Vsebina in cilji

• • Predstavitev modela WKS
  • Kje so meje samoodločanja uporabnikov
  • Kako nuditi podporo tam, kjer jo uporabnik potrebuje
  • Zaposleni pridobijo vpogled v lastne vire in kompetence
  • Timsko sodelovanje in povratne informacije
  • Delo z video posnetki – analiza
  • Organizacijska vpetost modela
  • Razvoj načrta po korakih
  • Podpora timu pri oblikovanju lastnega stila delovanja

  Temeljni cilji programa so:

  • seznanitev z modelom WKS, cilji in temeljno naravnanostjo (osnovna teorija, osredotočenje na prakso);
  • razmišljati o »lastni moči« in »osebni odgovornosti«, njunem vplivu na delovanje tima in na omogočanje samoodločanja pri uporabnikih.
  • prepoznati okvirne pogoje in strukture, ki omogočajo samoodločanje;

Način dela

• Predavanja
• Praktične vaje, igre vlog in video povratne informacije
• Analiza video posnetkov iz lastnega delovnega okolja. Vse to služi osnovni ideji, da se ljudem, ki potrebujejo podporo ponovno omogoči nadzor nad lastnim življenjem.

Predavatelja

• Hannes Kofler, licenciran trener WKS modela
• Peter Petereit, licenciran trener WKS modela

Termini in kraj

1. termin: april 2026, točen datum določimo z ustanovo
2. termin: november 2026, točen datum določimo z ustanovo

Izobraževanje poteka v ustanovi.

Verifikacija programa

Izobraževalni program bomo skladno z določili Zakona o socialnem varstvu predložili v verifikacijo in točkovanje Socialni zbornici Slovenije.

Specifična znanja in metode dela

Izobraževanje za delovne inštruktorje in varuhe

Izhodišča

Izobraževanje je oblikovano kot praktično usmerjena podpora delovnim inštruktorjem in varuhom, ki pri svojem delu vsakodnevno združujejo strokovno znanje, etično ravnanje, odgovornost za varnost ter kakovostno podporo uporabnikom z različnimi potrebami. Izhodišča programa so opredeljena na podlagi potreb uporabnikov, zakonodaje, strokovnih priporočil in praks ter potreb po nadaljnjem razvoju kompetenc zaposlenih v tem področju.

Izobraževanje poteka v dveh terminih in smiselno nadgrajuje znanja od temeljnih okvirov dela do zahtevnejših vsebin komunikacije, podpore uporabnikom in skrbi zase.

Ciljne skupine

Program je namenjen delovnim inštruktorjem in varuhom v posebnih socialnih zavodih, socialno varstvenih zavodih za usposabljanje, delo in varstvo in varstveno delovnih centrih. Program je namenjen tudi kandidatom, ki želijo pridobiti nacionalno poklicno kvalifikacijo Delovni inštruktor/ delovna inštruktorica.

Število udeležencev

20 – 30

Obveznosti udeležencev

• Aktivno sodelovanje v programu – pri delu v skupinah in delavnicah.
• Vsaj 80 % prisotnost v izobraževalnem programu oz. na modulu.
• Plačilo v višini 80 % od celote kotizacije, če ustanova v primeru odsotnosti ne poskrbi za nadomestnega udeleženca.

Predavatelji

• Suzana Savičić, mag. psihologije
• Janja Jakše, univ. dipl. soc. delavka
• mag. Veronika Hrastnik
• doc. dr. Marta Macedoni Lukšič
• asist. dr. Ana Bezenšek, prof. spec. in reh. ped.
• Taja Borštnar, univ. dipl. soc. del., integrativna psihoterapevtka, seksualna psihoterapevtka in predavateljica

Vsebina

V prvem delu udeleženci spoznajo sistem nacionalnih poklicnih kvalifikacij, vlogo in naloge delovnega inštruktorja, delovanje socialnovarstvenih zavodov ter pomen individualnega načrtovanja in uporabnika v središču obravnave. Poseben poudarek je namenjen etičnim načelom, varstvu osebnih podatkov, zdravju in varnosti pri delu, duševnemu zdravju, preprečevanju nasilja ter sodelovanju s svojci.

V nadaljevanju se izobraževanje osredotoča na celostno podporo uporabniku, učinkovito vključevanje v delovno in bivalno okolje ter smiselno in kakovostno preživljanje časa. Udeleženci obravnavajo pomen strukture dneva, prilagajanja aktivnosti zmožnostim in interesom posameznika ter podporo uporabnikom v različnih življenjskih obdobjih, vključno s staranjem in »upokojitvijo«.

Drugi termin je namenjen poglobljenemu razumevanju oseb z avtizmom, njihovih značilnosti in posebnosti v razvoju ter ustreznim pristopom pri ravnanju, komunikaciji in vključevanju v skupino.

Izobraževanje se zaključi z vsebinami, usmerjenimi v krepitev mentalne odpornosti zaposlenih, prepoznavanje in obvladovanje stresa ter uporabo učinkovitih tehnik za soočanje s čustveno zahtevnimi in kriznimi situacijami pri delu v socialnem varstvu.

Časovni obseg programa

Izobraževanje obsega 2 dvodnevna seminarja, skupaj 26 pedagoških ur (PU).

Termina in kraja seminarjev

1. termin: 15. – 16. maj 2026, Lokacija bo določena naknadno

2. termin: 9. – 10. oktober 2026, Lokacija bo določena naknadno

Uporabnik v središču – kakovost in varnost obravnave

Izhodišče

V sodobnih pristopih dela v socialnovarstvenih ustanovah – domovih za starejše, posebnih socialnovarstvenih zavodih, varstveno-delovnih centrih in centrih za usposabljanje, delo in varstvo – se vse bolj uveljavlja načelo, da je uporabnik v središču obravnave. Kultura, usmerjena na osebo, presega zgolj storitveni ali oskrbovalni model in v ospredje postavlja odnos, spoštovanje, sodelovanje ter upoštevanje posameznikovih zmožnosti, potreb in življenjskega konteksta.

Tak pristop ustvarja okolje, v katerem se uporabnik počuti slišan, razumljen in vključen – ne glede na stopnjo samostojnosti ali potreb po podpori. Spoštljiva komunikacija, čustvena prisotnost in odnosni pristop dokazano prispevajo k večji kakovosti življenja uporabnikov ter hkrati pozitivno vplivajo na delovno klimo in zadovoljstvo zaposlenih.

Cilji

Udeleženci bodo:

• poglobili razumevanje odnosnega modela obravnave,
• razvijali kompetence za vzpostavljanje kakovostnega stika z uporabniki in svojci,
• spoznali pomen varnosti kot vrednote in odgovornosti celotne organizacije,
• okrepili sposobnost aktivnega vključevanja uporabnikov v procese odločanja in načrtovanja podpore oz. storitev.

Vsebina

1. dan: Celostni pristop k uporabniku

• Premik paradigme iz »oskrbe/storitve« v »odnos in podporo«.
• Pomen čustvene prisotnosti, spoštljivega stika in partnerskega odnosa.
• Vpliv odnosa na kakovost življenja uporabnika.
• Razumevanje potreb, čustev in osebne zgodbe uporabnika, krepitev zaupanja in varnosti.

2. dan: Kakovost in varnost obravnave

• Varnost kot vrednota in del kulture organizacije.
• Strokovno in varno opravljanje dela – pomen stalnega učenja in usposabljanja.
• Ravnanje ob škodljivih dogodkih: analiza, komunikacija, preventivni ukrepi.
• Merjenje kazalnikov varnosti (npr. pri ravnanju z zdravili).
• Napake kot priložnosti za izboljšave – odprto in podporno okolje.

Metode dela

• Predavanje in vodena razprava.
• Delo v skupinah in praktične delavnice.
• Analiza primerov iz prakse.
• Refleksija in pogovor o konkretnih izzivih ustanove.

Seminar je namenjen

• Vodjem timov in strokovnim delavcem v domovih za starejše, VDC in CUDV,
• članom delovnih timov v neposrednem delu z uporabniki,
• vsem, ki želijo poglobiti znanje o odnosnem, varnem in uporabniku usmerjenem pristopu.

Bazalna stimulacija / osnovni in nadaljevalni tečaj

Vsebina

Koncept bazalne stimulacije deluje po principu zavestnega in ustvarjalnega spodbujanja zaznave in čutov na vseh ravneh. Gre za stimuliranje občutja lastnega telesa. Na ta način dobi človek večji občutek za sebe, neprijetne občutke pa je mogoče na ta način odpraviti.

Bazalna stimulacija zagovarja tezo, da je zdravljenje ali izboljšanje stanja aktiven proces, pri katerem je negovalčeva vloga predvsem v tem, da oblikuje in bolniku ponuja določene ponudbe (čutne dražljaje), ki jih bodisi sprejme bodisi zavrne. 

Osnovni tečaj

• Razvoj koncepta bazalne stimulacije
• Osnove bazalne stimulacije: percepcija, komunikacija, gibanje
• Somatska, vestibularna in vibracijska stimulacija
• Tehnike dotika ter stimulacija dihanja z masažo

Nadaljevalni tečaj

• Poglobljene tehnike bazalne stimulacije
• Vizualna, avditivna, taktilna in olfaktorna percepcija
• Planiranje in izvajanje nege na osnovi bazalne stimulacije

Cilji

Osrednji cilj je izboljšati kakovost nege pri osebah z demenco, pri težje in težko duševno prizadetih osebah, kot tudi pri stanovalcih na negovalno intenzivnih oddelkih oz. skupinah.

Cilj je usposobiti negovalno osebje, da bi s pomočjo bazalne stimulacije podprli proces aktivnega zdravljenja, v katerem skušamo osebi z demenco, duševno prizadetemu ali bolnemu človeku ponuditi take senzorične dražljaje, ki ustrezajo njihovemu vsakokratnemu počutju. Na osnovi poznavanja nege, ki temelji na bazalni stimulaciji, želimo doseči razumljivost in sprejetost teh raznolikih dotikov. Oseba naj ne bi več občutila dotik kot poseg ali napad, temveč kot navezovanje stika drugega človeka.

Prav tako je cilj usposabljanja, da znamo ponuditi stanovalcu ustrezne orientacije, s pomočjo katerih se lahko nekoliko odprejo in vzpostavijo odnos do resničnosti, ki jih obdaja.

Izobraževanje je namenjeno

Osebje na področju nege in oskrbe, delovni terapevti in fizioterapevti. Nadaljevalni tečaj je namenjen posameznikom, ki so opravili osnovni tečaj.

Predavatelj

Vjekoslav Šimić, zdr. tehnik., kvalificiran izobraževalec za bazalno stimulacijo

Izobraževanje poteka v hrvaškem jeziku.

Število udeležencev

Do 25.

Časovni obseg

• Bazalna stimulacija osnovni tečaj (2 dni, 13 pedagoških ur)

• Bazalna stimulacija nadaljevalni tečaj (3 dni, 20 pedagoških ur)

Termin in kraj

Kontaktirajte nas, da se dogovorimo za termin. Izobraževanje izvedemo v ustanovi.

Kinestetika – podpora gibanju in varno delo v oskrbi

Aromanega

Izhodišča

Aromanega (aromacare) je ciljna uporaba naravnih eteričnih olj, maščobnih rastlinskih olj in hidrosolov pri zunanji uporabi v negovalnem okolju. Služi krepitvi in ​​ohranjanju zdravja in dobrega počutja ter lajšanju simptomov.

Nanosi eteričnih olj potekajo preko čutila za vonj in skozi kožo. Gre za zavestno in nadzorovano uporabo naravnih eteričnih olj z namenom ohranjanja zdravja, krepitve imunskega sistema, lajšanja bolečin ter preventivnih ukrepov. Aromanega velja kot dopolnilna, podporna metoda nege in ne nadomešča zdravljenja.

Aromanega se od aromaterapije razlikuje po doziranju eteričnih olj. V domovih za starejše, bolnišnicah ali podobnih ustanovah se uporablja Aromanega, kjer se eterična olja meša z osnovnimi olji samo do 3 %, medtem ko se pri aromaterapiji do 5 %.

Cilji

• Spoznati osnove aromanege.
• Poznati pomembne značilnosti kakovosti olj.
• Parna destilacija in absoluti iz postopkov ekstrakcije.
• Poznati uporabo eteričnih olj v zdravstvu.
• Poznati pravila shranjevanja in rok uporabe eteričnih olj.
• Izpopolniti svoje zaznavanje vonjav.
• Dobiti vpogled v pravno stanje na področju aromanege in poznati okvir svojih kompetenc.

Izobraževanje udeležence usposobi za delo z eteričnimi olji.

Način izvedbe

Izobraževanje je delno teoretično, v večjem delu pa praktično. Na izobraževanju bodo udeleženci praktično preizkušali vonj in učinek različnih olj.

Izobraževanje je namenjeno

Osebju na področju nege in oskrbe, delovnim in fizioterapevtom.

Predavateljica

Vesna Horg, dipl. med. sestra, kvalificirana izobraževalka za kinestetiko, bazalno stimulacijo in aromanego

Število udeležencev

do 25

Časovni obseg

7 pedagoških ur

Termin in kraj

V ustanovi po dogovoru.

Delo z osebami z demenco

Inovativna validacija

Izhodišča

Delo s starostniki, predvsem z osebami z demenco, je ena najtežjih nalog posameznikov, ki se z njo soočajo in srečujejo. Demenca se pojavlja tudi v populaciji oseb z motnjami v duševnem razvoju, ki pa jo je pogosto težje prepoznati kot pri splošni populaciji. Zlasti v začetnem obdobju se mnogi socialni odnosi posameznika z neposrednim okoljem porušijo, zato je pomembno, da dobro poznamo spremembe, ki jih demenca povzroča/ prinaša.

Le teoretično znanje podkrepljeno s primeri in vajami, razmišljanje in debatiranje lahko posameznike izdatno poveže ter jim da znanje in moč, da so kos tej težki nalogi.

Inovativna validacija je široko zastavljen koncept, ki združuje temeljna nepogrešljiva znanja potrebna za olajšano sobivanje ljudi in omogoča čim večjo kakovost življenja kljub omejitvam, težavam in obremenitvam, ki jih prinaša demenca.

Ciljne skupine

Vsi, ki delajo z osebami (tudi z motnjami v duševnem razvoju), ki imajo demenco v domovih za starejše, posebnih socialnih zavodih ter VDC in SVZU.

Namen

Posredovati temeljna teoretična znanja o odnosu do oseb z demenco ter znanja za razumevanje vedenja oseb z demenco in vzpodbuditi k razmišljanju o uporabnih pristopih.

Število udeležencev

do 25

Vsebina

Izobraževanje izvajamo v dveh oblikah – krajši ali daljši program:

 Krajši program: 6 terminov po 4 pedagoške ure

• Kaj je demenca, psihološke potrebe oseb z demenco,
• Temeljni odnos in komunikacija,
• Biografija, navade in izgube,
• Stadiji in tehnike validacije, strategije zaščite ter viri delovanja,
• Oskrbovalno, socialno in fizično okolje.

Daljši program: 11 terminov po 4 pedagoške ure

Poleg osnovnih tem krajšega programa dodatno obravnavamo:

• Nasilje v negi,
• Referenčno nego,
• Zaključno temo glede na predloge udeležencev.

Časovni obseg

• Krajši program: 6 terminov po 4 pedagoške ure (PU) = 24 PU. Posamezni termini se izvajajo na 2 (oz. 3 ali 4) tedne.
• Daljši program: 11 terminov po 4 pedagoške ure (PU) = 44 PU. Posamezni termini se izvajajo na 2 (oz. 3 ali 4) tedne.

Predavateljice

• Saša Breznikar Kučan, dipl. del. terapevtka, učiteljica inovativne validacije
• Katja Kučer, dipl. del. terapevtka, učiteljica inovativne validacije
• Beti Prtenjak, univ. dipl. soc. delavka, učiteljica inovativne validacije
• Olga Sočič, viš. del. terapevtka, učiteljica inovativne validacije
• Mateja Zelič, sr. med. sestra, učiteljica inovativne validacije

Termin in kraj

Program izvajamo na osnovi predhodnega dogovora v ustanovi.

Poligon demence /izkustvena delavnica/

Izhodišča

Razmišljanje o psihosocialnem modelu varstva oseb z demenco prinaša spremembe v razumevanje nege in oskrbe. Predvsem vloge negovalnega osebja, ki v tradicionalnem pomenu poznajo, kaj je dobro in potrebno za stanovalce. S pogosto dobronamernim vedenjem zatrejo in uničijo samostojnost in avtonomijo pri stanovalcih. Na drugi strani pa sodobni negovalec ob upoštevanju integritete, strokovnosti in empatije gradi odnos do stanovalcev, pri katerih upošteva telo, dušo in duha.

Ciljne skupine

Vsi, ki delajo z osebami z demenco.

Namen

S pomočjo delavnice raziskati počutje in odzive v situacijah, ki povzročajo zmedenost, težave s komunikacijo in težave s senzoričnim zaznavanjem. Te občutke pogosto doživljajo osebe z demenco, posledično se odražajo kot strah, odvisnost, agresija, sram in obramba. Cilj delavnice ni le teoretično razumevanje, temveč tudi osebna izkušnja in refleksija.

Število udeležencev

dO 25.

Vsebina

Kakšen je svet, v katerem živijo ljudje z demenco? Psihološko gledano vodi demenca v fazo popolne in usodne odvisnosti. Kaj jim preostane, kako se lahko izrazijo?

Delavnica se osredotoča na tri ključne težave, ki jih doživljajo osebe z demenco: zmedenost, senzorične težave in težave v komunikaciji. Udeleženci bodo sodelovali v praktičnih vajah in simulacijah, kjer bodo lahko te občutke in težave doživeli na lastni koži. To omogoča boljše razumevanje izkušenj oseb z demenco. Vaje bodo analizirane, vsaka tematika bo zaključena s kratkim predavanjem, kar bo omogočilo udeležencem vpogled v bolj optimalne pristope za izboljšanje komunikacije ter prilagoditve okolja za boljše počutje oseb z demenco. Ljudje z demenco lahko živijo srečno in kakovostno življenje, če vzpostavijo odnos s čutečo ter spoštljivo osebo. V primeru, ko so okolje in odnosi primerni ter se ustrezno prilagajajo človeku z demenco, demenca sama po sebi ne pomeni nujno velike nesreče.

Časovni obseg

6 pedagoških ur.

Izvajalke

• Saša Breznikar Kučan, dipl. del. terapevtka, učiteljica inovativne validacije
• Katja Kučer, dipl. del. terapevtka, učiteljica inovativne validacije
• Beti Prtenjak, univ. dipl. soc. delavka, učiteljica inovativne validacije
• Olga Sočič, viš. del. terapevtka, učiteljica inovativne validacije
• Mateja Zelič, sr. med. sestra, učiteljica inovativne validacije

Termin in kraj

Program izvajamo na osnovi predhodnega dogovora v ustanovi.

E-Qalin

Na tem mestu si lahko preberete osnovne informacije o modelu E-Qalin, ki je vseevropski model upravljanja s kakovostjo v domovih za starejše (E-Qalin/A), varstveno delovnih centrih in socialno varstvenih zavodih za usposabljanje (E-Qalin/B), izvajalcih pomoči na domu (E-Qalin/C) in na centrih za socialno delo (E-Qalin/D). Prav tako tu najdete seznam in opise obveznih ter dodatnih E-Qalin izobraževanj s prijavnicami.

 

Splošne informacije o E-Qalinu

E-Qalin (European quality – improving learning) je vseevropski model upravljanja s kakovostjo v domovih za starejše (E-Qalin/A), varstveno delovnih centrih in socialno varstvenih zavodih za usposabljanje (E-Qalin/B),
izvajalcih pomoči na domu (E-Qalin/C) in na centrih za socialno delo (E-Qalin/D), katerega razvoj je v okviru sklada Leonardo da Vinci podprla Evropska skupnost.

Model E-Qalin/A je razvijala ekspertna skupina, v kateri so sodelovali strokovnjaki za upravljanje s kakovostjo, izobraževalne ustanove, direktorji in drugi vodilni kadri iz domov za starejše, zastopniki poklicnih združenj, ustanovitelji domov in uporabniki. Sodelujoče organizacije ali posamezniki so bili iz Avstrije, Slovenije, Italije, Nemčije, Luksemburga in Nizozemske. Na podoben način sta ob mednarodnem sodelovanju nastala branžni varianti E-Qalin/B in E-Qalin/C, medtem ko smo E-Qalin/D razvili samo v Sloveniji.

Aktivni partner za E-Qalin v Sloveniji je FIRIS IMPERL d.o.o.

Sistem upravljanja s kakovostjo oz. doseganja poslovne odličnosti vključuje strukture, procese in rezultate ustanove. Kakovost vseh treh področij se preverja s pomočjo samoocenjevanja (Self Assessment). Za E-Qalin je značilno, da je naravnan operativno, zajema vse hierarhične ravni v organizaciji in pospešuje aktivno vključevanje zaposlenih. V ta namen so pripravljena tri izobraževanja, ki so povezana z modelom E-Qalin: Izobraževanje za procesne vodje, Izobraževanje za moderatorje in Izobraževanje za naravnanost na uporabnike in procese.

Predvideni učinki upravljanja kakovosti po E-Qalinu so predvsem: boljša kakovost storitev za uporabnike, večja motiviranost in zadovoljstvo zaposlenih, pomoč vodstvom ter zaposlenim v ustanovah pri zagotavljanju in izpopolnjevanju kakovostnih storitev, nacionalna ter mednarodna primerljivost ustanov in certificiranje specifične dejavnosti ter blagovni znak.

Uvedba sistema za obvladovanje kakovosti naj bi bila v pomoč in podporo tako zaposlenim kot tudi njihovim strankam oz. uporabnikom.

Kaj je E-Qalin

E-Qalin (European quality-improving learning) je vseevropski model upravljanja s kakovostjo v ustanovah socialnega varstva, katerega razvoj je v okviru sklada Leonardo da Vinci podprla Evropska skupnost. Nastal je zaradi zahteve razvoja sodobne družbe, socialne politike in sistema socialnega varstva. Njegov nastanek so pogojevale zahteve razvoja socialno varstvenih organizacij, njihove potrebe po standardih kakovosti in po specifičnem modelu obvladovanja kakovosti, ki bi bil nacionalno in evropsko priznan.

Model je prilagojen 4 branžam:

• domovom za starejše (E-Qalin/A),
• varstveno delovnim centrom in socialno varstvenim zavodom za usposabljanje (E-Qalin/B),
• izvajalcem pomoči na domu (E-Qalin/C) in
• centrom za socialno delo (E-Qalin/D).

Model E-Qalin/A je razvijala ekspertna skupina, v kateri so sodelovali strokovnjaki za upravljanje s kakovostjo, izobraževalne ustanove, direktorji in drugi vodilni kadri iz domov za starejše, zastopniki poklicnih združenj, ustanovitelji domov in uporabniki. Sodelujoče organizacije ali posamezniki so bili iz Avstrije, Slovenije, Italije, Nemčije, Luksemburga in Nizozemske. Model je v pilotni fazi preizkusilo 29 domov za starejše iz Avstrije, Nemčije, Italije, Luksemburga in Slovenije, na osnovi česar je bila opravljena evalvacija ter oblikovana dokončna varianta za domove starejših. Na podoben način sta ob mednarodnem sodelovanju nastala branžni varianti E-Qalin/B in E-Qalin/C, medtem ko smo E-Qalin/D razvili samo v Sloveniji.

Aktivni partner za E-Qalin v Sloveniji je FIRIS IMPERL d.o.o.

Sistem upravljanja s kakovostjo oz. doseganja poslovne odličnosti vključuje strukture, procese in rezultate ustanove. Kakovost vseh treh področij se preverja s pomočjo samoocenjevanja (Self Assessment).

Za E-Qalin je značilno, da je naravnan operativno, zajema vse hierarhične ravni v organizaciji in pospešuje aktivno vključevanje zaposlenih. V ta namen so pripravljena tri izobraževanja, ki so povezana z modelom E-Qalin:

• Izobraževanje za procesne vodje,
• Izobraževanje za moderatorje in
• Izobraževanje za naravnanost na uporabnike in procese.

Predvideni učinki upravljanja kakovosti po E-Qalinu so predvsem:

• boljša kakovost storitev za uporabnike,
• večja motiviranost in zadovoljstvo zaposlenih,
• pomoč vodstvu ter zaposlenim v ustanovah pri zagotavljanju in izpopolnjevanju kakovostnih storitev,
• nacionalna ter mednarodna primerljivost ustanov in
• certificiranje specifične dejavnosti ter blagovni znak.

Model E-Qalin je trenutno razširjen v naslednjih državah:

• Avstrija
• Češka
• Francija
• Hrvaška
• Italija
• Nemčija
• Luksemburg
• Slovenija
• Velika Britanija

Časovnica - razvoj

2004	Začetek projekt “Razvoj modela E-Qalin”
2005	1. Evropski kongres E-Qalin (Dunaj)
2006	Začetek izobraževanja svetovalcev E-Qalin
2007	Konec projekta “Razvoj modela E-Qalin” Zaključek izobraževanja svetovalcev E-Qalin
2008	Ustanovitev organizacije E-Qalin GmbH Projekt “Prilagoditev modela ustanovam za osebe z motnjami v duševnem raju – E-Qalin/B” Začetek projekta “E-Qalin Transfer” (prenos modela v Francijo in Veliko Britanijo, vzpostavitev zunanje presoje in certifikacije, izobraževanje zunanjih presojevalcev E-Qalin)
2009	Začetek projekta “Prilagoditev modela ambulantnim službam – E-Qalin/C” Začetek projekta “Prilagoditev modela E-Qalin centrom za socialno delo – E-Qalin/D”
2010	Zaključek projekta “Prilagoditev modela ambulantnim službam – E-Qalin/C” Zaključek projekta “Prilagoditev modela E-Qalin centrom za socialno delo – E-Qalin/D” Zaključek projekta “E-Qalin Transfer” (prenos modela v Francijo in Veliko Britanijo, vzpostavitev zunanje presoje in certifikacije, izobraževanje zunanjih presojevalcev E-Qalin)
2011	Razširitev E-Qalina na Hrvaško
2012	Prve certifikacije

Pregled pomembnih prednosti modela upravljanja kakovosti E-Qalin

Značilnost	Prednost
Branžno specifičen model upravljanja kakovosti	Usmerjenost na branžno specifične kriterije oz. procesna področja
Transparentnost kriterijev kakovosti	Primerljivost in preverljivost
Stalen proces učenja	Stalno izboljševanje kakovosti
Povečevanje profesionalnosti in privlačnosti delodajalca	Pozitiven učinek na ugled organizacije in njeno poslovanje
Samoocenjevanje	Zbiranje in uvajanje ukrepov izboljšav, ozaveščanje o kakovosti in odgovornosti, sprejemanje sprememb – »izvedbena zagretost«
Vključevanje zaposlenih in uporabnikov v vseh korakih razvoja	Večja ozaveščenost in identifikacija z organizacijo ter dvig motivacije zaposlenih
Povzetek vseh bistvenih struktur, procesov in rezultatov v organizacijah znotraj vsake branže	V enaki meri so upoštevani interesi uporabnikov in zaposlenih
Specifične vsebine usposabljanja za izvajalce iz različnih branž	E-Qalin usposabljanja so zasnovana specifično za domove za starejše, izvajalce pomoči na domu, organizacije za osebe z motnjami v duševnem razvoju in centre za socialno delo ter upoštevajo različnost storitev in zahtev
Prilagojen specifičnostim posameznih dežel	Upoštevanje kulturnih, etičnih in pravnih danosti
Mednarodno veljaven kriteriji kakovosti	Mednarodna primerljivost
Odprt za različna vodila in filozofije organizacije oz. ustanovitelja	Zaradi sprejemljivosti, praktične potrditve in možnosti identificiranja se lahko takoj vključi v delovni vsakdanjik

E-QALIN GmbH - Evropsko združenje E-Qalin

Po triletnem projektu izdelave modela E-Qalin (2004 – 2007) je bila 21. januarja 2008 na Dunaju ustanovljena neprofitna družba »E-Qalin GmbH«. Njen namen je nadaljnji razvoj modela upravljanja kakovosti E-Qalin. Ustanovni družabniki so aktivni partnerji iz petih evropskih držav, ki so bili soavtorji in glavni nosilci projekta E-Qalin:

• Avstrija (IBG)
• Luksemburg (E.D.E. European Association for Directors of residential care homes for elderly a.S.b.L.)
• Nemčija (Andragogik konkret e.V.)
• Italija (Emme&erre S.p.A.)
• Slovenija (FIRIS Imperl d.o.o.) in
• Avstrija (Dachverband der Alten- und Pflegeheime Österreichs)

Sedež družbe »E-Qalin GmbH« je v Salzburgu v Avstriji.

Naloga družbe »E-Qalin GmbH« je aktualizacija modela upravljanja kakovosti E-Qalin skladno z družbenimi spremembami in trendi razvoja socialnih ustanov.

Povezava na E-Qalin GMBH >>>

Ustanove z mednarodnim certifikatom z E-Qalin¹

DSO Izlake

DSO Logatec

Dom Petra Uzarja Tržič

DSO Tezno

DUO oskrbovalcev Impoljca

DSO Ljubljana Bežigrad

Dom Tisje

Dom na Fari Prevalje

DU Ptuj

DU Šmarje pri Jelšah

DSO Šentjur

DSO Metlika

Dom ob Savinji Celje

Dom Lukavci

DSO Lendava

DSO Ljubljana Vič- Rudnik

CUDV Dobrna

VDC Tončke Hočevar

VDC Murska Sobota

VDC Zasavje

VDC Saša

¹ Ustanova prejme certifikat na osnovi zunanje presoje, ki jo izvede presojevalska organizacija QSocial. Certifikat je mednaroden, njegova veljavnost je 3 leta.

Ustanove kakovosti na osnovi samoocene z E-Qalin²

• SeneCura dom starejših Vojnik
• SeneCura dom starejših Maribor
• SeneCura dom starejših Radenci
• SeneCura dom starejših Hoče Slivnica

² Potrdilo »Dom kakovosti E-Qalin na osnovi samoocene« lahko dobi ustanova, ki z dokumentacijo izkaže, da je bila v ustanovi izvedena celovita samoocena, da dosega zahtevano stopnjo udeleženosti pri E-Qalinu (v procentu) in predloži predloge izboljšav in seznam prioritet za proces stalnih izboljšav. Veljavnost potrdila: 3 leta.

Merjenje zadovoljstva

Standardizirana raziskava merjenja zadovoljstva se je kot merski instrument razvila v okviru modela upravljanja s kakovostjo E-Qalin. Omogoča kvantifikacijo uspešnosti ustanove v treh perspektivah kvalitete: (1) perspektiva uporabnika, (2) perspektiva zaposlenega in (3) perspektiva svojcev oziroma skrbnikov uporabnika ali poslovnih partnerjev (v primeru institucij kot so centri za socialno delo).

Model raziskave merjenja zadovoljstva je osnovan na merjenju dveh dimenzij: zadovoljstva s posamezno storitvijo in njeno pomembnostjo, ki torej najprej ugotovi stanje zadovoljstva z določeno storitvijo, nato pa poda še informacijo o stopnji doseženih pričakovanj oziroma potreb na tem področju. Manjši kot je razkorak med tema dvema dimenzija, višja je stopnja zadovoljitve potreb posameznika.

Iz analize nabora vprašanj oziroma trditev, ki sestavljajo merski instrument, organizacija dodatno pridobi še informacije o njenih šibkih in močnih področjih ter možnostih za izboljšave in razvoj. Da pa bi lahko spremljala učinek uvedenih sprememb in izboljšav v organizaciji, je na voljo tudi prikaz trendov spreminjanja določenega področja. Hkrati rezultati analize omogočajo tudi uporabo posameznih kazalnikov kot mer uspešnosti. Analiza je torej visoko strokovna in temelji na naprednih statističnih in analitičnih znanjih.

Organizacija, ki se vključi v standardizirano merjenje zadovoljstva, pred merjenjem prejme s strani izvajalca, ki je hkrati tudi imetnik avtorskih pravic, vprašalnik, prilagojen specifikam tovrstnih socialnih ustanov, ter navodila za izvajanje merjenja. Iz zbranih podatkov s pomočjo vprašalnika prejme organizacija osnovno individualno analizo OA©, nato pa še primerjalno letno analizo vseh vključenih primerljivih ustanov SPLA©, s čimer pridobi dvoje informacij: spremljanje trendov individualnih rezultatov in podrobnejši vpogled v nekatera področja zadovoljstva ter primerjavo lastne organizacije z drugimi vključenimi primerljivimi organizacijami, s čimer umešča individualne rezultate v širši kontekst ter tako predstavlja osnovo za učinkovito določanje ciljev, izpostavitev prednosti organizacije pred drugimi ter odkrivanje področij, ki se v primerjavi z drugimi organizacijami izkažejo za bolj problematična. Skupaj dajeta raziskavi podlago za sprejemanje ukrepov, postavljanje prioritet pri izboljšavah storitev.

Merski instrument je prilagojen instituciji glede na storitve, ki jih izvaja. V standardizirano merjenje zadovoljstva so tako vključene naslednje vrste socialnih institucij: domovi za ostarele, centri za socialno delo, varstveno delovni centri in zavodi za usposabljanje; merjenje pa se izvaja izvaja tudi med uporabniki pomoči na domu, ne glede na to katera ustanova je izvajalec te storitve. V preteklem letu se je v standardizirano merjenje zadovoljstva vključilo preko 60 različnih organizacij.

Izvajalec standardiziranega merjenja zadovoljstva se zavezuje k visokim etičnim standardom pri zagotavljanju anonimnosti tako na nivoju organizacij kakor tudi na nivoju vsakega vključenega posameznika.

Upoštevajoč spreminjanje relevantnosti delovnih področij, v katerih potekajo delovni procesi z modelom E-Qalin, se standardizirano merjenje zadovoljstva razvija še naprej. Prav tako je v merjenje zadovoljstva vključenih vedno več organizacij.

Za več informacij v zvezi z vključitvijo v standardizirano merjenje zadovoljstva se obrnite na jana@skupina-fabrika.com.

Fabrika >>>

 

Aplikacija mapp

Aplikacija MAPP je zasnovana za celovito vodenje in upravljanje procesa samoocenjevanja institucij po modelu kakovosti E-Qalin v vseh fazah ocenjevalnega obdobja. Vsem udeležencem, ki so v ta proces vključeni, omogoča, da dostopajo do vsebin, ki so za proces relevantne s svojim uporabniškim imenom in geslom. Vodstvenemu kadru ter ostalim zaposlenim predstavlja pomoč pri zagotavljanju ter izpolnjevanju obveznosti, ki si jih po modelu E-Qalin ustanove zastavijo za zagotavljanje kakovostnih storitev, saj na enem mestu omogoča osrednji skupini pregledovanje in odločanje o vzpostavitvi sprememb, prav tako pa je v veliko pomoč pri izvedbi presoje za certificiranje.

Mapp smo skupaj s podjetjem FIRIS Imperl d.o.o. ter s pilotnimi organizacijami zasnovali kot uporabniku prijazno aplikacijo, pri čemer smo sledili načelom učinkovitosti, enostavnosti ter praktičnosti. Pri zasnovi smo upoštevali posodobljene načine vodenja dokumentacije, spremljanja aktivnosti ter samoocenjevanja, prav tako pa smo velik poudarek namenili tudi certificiranju, ki je s pomočjo Mappa postalo prijazno tako do presojevalcev kot do samih organizacij. S pomočjo Mappa je tako možno spremljati ter ocenjevati kriterije in kazalnike, upravljati s projekti, ki potekajo v vaši ustanovi, spremljati delo zaposlenih ter delo samoocenjevalnih skupin, kar skupno vodi do celostnega upravljanja s kakovostjo po modelu E-Qalin.

Za delo z aplikacijo je potrebna le delujoča povezava do interneta in posodobljeni spletni brskalnik. Organizacija prejme individualizirano povezavo do aplikacije, pri čemer je organizacija edina, ki ima dostop do podatkov na strežniku.

E-Qalin izobraževanja

Obvezna izobraževanja

Izobraževanje za procesne vodje

Mnenje

Menim, da sem z izobraževalnim programom za procesne vodje dobila vse, kar moram kot direktorica »osvojiti« v modelu E-Qalin. Priznam, da je bilo ob zaključku prvega sklopa izobraževanje kar nekaj meglenih vtisov, ampak v drugem sklopu se je ta »megla« razblinila. Dobili smo jasno predstavo, kje in kako začeti, kako sestaviti skupine itd., kar pa me najbolj veseli, spoznali smo, koliko koristnih informacij za naše delo, za razvoj in izboljšave dobimo s pomočjo E-Qalina od naših zaposlenih. To spoznanje me je od vsega najbolj navdušilo.V izobraževalnem programu sem tudi spoznala, da je pri E-Qalinu potrebno vložiti precej časa in dela, imam pa občutek, da se vložek ob predpostavki, da E-Qalin postane način dela in življenja v domu, večkratno povrne.

Kristina Kampuš
Pegazov dom Rogaška Slatina

Mnenje

Izobraževalni program za procesne vodje modela kakovosti E-Qalin je bil zelo dobro pripravljen. Ob obširni literaturi in podani teoriji sem hitro dojel koncept E-Qalina in njegove prednosti v praksi. Všeč mi je bilo, da smo teorijo lahko preizkusili tudi na konkretnih primerih pri samih vajah oziroma na delavnicah. Kot zelo pozitivno bi ocenil tudi delo v manjših skupinah ter programsko podporo sistema E-Qalin.˝

Črtomir Rosić
ZUDV Dornava

Mnenje

Izjemna pohvala izobraževalnem programu za procesne vodje. Skozi program sem kot direktorica centra za socialno delo dejansko prepoznala veliko uporabnost modela E-Qalin kot sodobnega, inovativnega, dinamičnega in strukturiranega sistema upravljanja s kakovostjo v našem javnem zavodu.

Zasnovan je razvojno in na načelu stalnega izboljševanja z udeležbo vseh pomembnih akterjev tako naših uporabnikov kot tudi zaposlenih in lokalnega okolja. Izobraževanje je bilo naravnano praktično z aktivnim sodelovanjem vseh sodelujočih, vso pridobljeno znanje smo lahko preverjali skozi konkretne situacije. Ob našem vsakdanjem delu z uporabniki ter v organiziranosti našega dela dnevno opažamo določene stvari, katere bi bilo potrebno spremeniti ali morda samo nadgraditi, da bi lahko delali še boljše, bolj učinkovito in uspešno, pa se pogosto strukturirano in celostno zaradi različnih razlogov ne lotimo uvajanja sprememb. Model E-Qalin je model in sistem, ki nam pri tem lahko koristi in pomaga.

Marina Novak Rabzelj
Direktorica CSD Krško

Mnenje

Nekako z mešanimi občutki in  velikim veseljem smo se odpravili na izobraževanje za procesne vodje. Sprva sem imela veliko pomislekov, saj so me v službi določili za vodjo kakovosti. Vendar skozi čudovita predavanj sem spoznala, da je E-Qalin fantastična stvar, saj zelo pripomore k izboljšanju delovnih procesov. Predavanja so bila sproščena, všeč mi je bilo, da smo ves čas sodelovali in lahko postavljali vprašanja, pa tudi če so bila še tako neumna. g. Franci se je resnično trudil pomagati nam razumeti E-Qalin, predvsem mi je všeč njegova odkritosrčnost, saj je to glavno vodilo E-Qalina in bi tudi moralo biti vodilo vsem, ki se tega udeležujejo.

Mojca Lipnik
Dom pod Gorco, Maribor

Namen

Udeležence seznaniti:

• s poslovnikom E-Qalin in jih usposobiti za njegovo uporabo,
• z načinom uvajanja modela E-Qalin in jih usposobiti, da ga bodo znali prilagoditi svojim specifičnim potrebam,
• s podlagami za odločanje pri izboru področja ocenjevanja za samoocenjevanje v svoji ustanovi,
• s postopki samoocenjevanja,
• z instrumenti in postopki anketiranja ter merjenja zadovoljstva uporabnikov, svojcev (pri E-Qalin/A in E-Qalin/B), zaposlenih ter jih usposobiti za izvedbo anketiranja po prvem seminarju,
• s software-om za E-Qalin in jih usposobiti za njegovo uporabo,
• s pomenom načrtovanja izboljšav in njihovimi projektnimi izvedbami.

Ciljne skupine

Za procesne vodje se morajo usposobiti dva do trije predstavniki ustanove (v primeru večje organizacije z več lokacij izvajanja programa tudi štirje ali več), med katerimi mora biti obvezno direktor ustanove, drugi dve osebi pa morata biti najpomembnejša vodstvena delavca, v domovih za starejše sta to običajno vodja zdravstvene nege in socialni delavec.

Vsebina

• Predstavitev projekta E-Qalin
• Predstavitev modela E-Qalin
• Struktura poslovnika E-Qalin
• Informacija o procesu uvajanja modela E-Qalin vključno s terminskim načrtom
• Interno vodenje in izvajanje projekta/funkcije/projektni tim/načrtovanje/komunikacija
• Izbira kriterijev in kazalnikov za posamezne faze samoocenjevanja
• Vsebina in organizacija samoocenjevanja
• Delovanje skupine za razvoj
• Priprava dokumentacije za kriterije in kazalnike
• Uvedba: anketa/merjenje zadovoljstva
• Predstavitev software-a za E-Qalin
• Načrtovanje in projektno izvajanje izboljšav/sprememb
• Izvedba predstavitve E-Qalina (kick off) na nivoju ustanove
• Izvedba zaključne prireditve po vsaki fazi samoocenjevanja

Časovni obseg programa

Izobraževanje za procesne vodje se izvaja v obsegu dveh tridnevnih izobraževalnih sklopov. Časovni obseg celotnega izobraževalnega programa je 48 pedagoških ur.

Obveznosti udeležencev

Udeleženec se mora udeležiti obeh terminov izobraževanja. Obvezno je sodelovanje pri delu v skupinah in delavnicah.

Število udeležencev

Do 20.

Izobraževalci

• Tanja Imperl, univ. dipl. sociologinja, izobraževalka za E-Qalin
• mag. Suzana Koštomaj, izobraževalka za E-Qalin
• Tomaž Poljak, univ. dipl. oec., izobraževalec za E-Qalin
• Jana Štrakl, univ. dipl. sociologinja

Termini in kraji seminarjev

1. termin: 10. – 12. 11. 2026, Hotel Paka, Velenje
2. termin: 9. – 11. 12. 2026, Hotel Astoria, Bled

Verifikacija programa

Izobraževanje bomo skladno z določili Zakona o socialnem varstvu predložili v verifikacijo Socialni zbornici Slovenije.

Izobraževanje za moderatorje

Mnenje

Izobraževanje za moderatorje je bil intenzivna izkušnja sodelovanja in učenja v skupini. Teoretičnim predstavitvam principov moderiranja je sledilo dobro načrtovano in po zahtevnosti stopnjevano skupinsko delo, kjer je bil vsak udeleženec aktiven. Na svoji koži smo preživljali različne situacije in zaplete pri moderiranju in ob tem tudi spoznavali sebe. Izobraževanje je v celoti uresničilo moja pričakovanja in rada se spominjam doživetega.

Maja Štante Vouk

Mnenje

S programom sem pridobila vpogled v filozofijo E-Qalina, ki temelji na spoštovanju in priznavanju pomembnosti vseh, poslušanju, upoštevanju in dobri komunikaciji z namenom dviga kakovosti življenja uporabnikov naših storitev, delavcev ter širše. Naučila sem se usmerjati pogovor skupine, prisluhniti, povzemati in razjasnjevati mnenja, spodbuditi tihe člane in motivirati k izražanju predlogov, vse skupaj pa doprinese k boljšim odnosom, učinkovitejši komunikaciji in trudu vsakogar k doprinosu v organizaciji do skupnega cilja. Znanja so prav tako uporabna doma kot drugod v skupnosti.

Vesna Hojan
dipl. fiziot., samostojna svetovalka

Mnenje

Na predavanju smo se naučili tehnike moderiranja. Tako smo pridobili nova znanja, katera lahko uporabimo v vsakdanjem življenju. Pri našem poklicu dajejo oporo pri komunikaciji z svojci in stanovalci. Kot vodja ZNO sedaj lažje vodim mesečne sestanke z zaposlenimi, saj imam oporo, ter podajam delavcem možnost komunikacije, izražanje mnenj predlogov in pripomb, ter usmerim delavce, da znajo razmišljati in izražati svoje mnenje.

Predavanje je bilo zelo zanimivo, pestro, ter predstavljeno na praktičnih primerih.

Katja Romih
vodja ZNO, Špesov dom Vojnik

Namen

Usposobiti udeležence, da bodo znali oblikovati in uspešno voditi skupine za kakovost, od oblikovanja načrtov do njihove uresničitve.

• Pri udeležencih skupin za kakovost oblikovati samozavest in občutek varnosti.
• Usposobiti udeležence za učinkovito reševanje težav, ki lahko nastanejo pri delu skupin za kakovost (npr. napetosti, konflikti …).

Ciljne skupine

Seminar je namenjen strokovnim delavcem in sodelavcem domov za starejše, posebnih socialnih zavodov, socialnovarstvenih zavodov za usposabljanje, varstveno delovnih centrov ter centrov za socialno delo.

Vsebina

• Predstavitev modela E-Qalin
• Predstavitev izvajanja modela E-Qalin
• Metode in tehnike za učinkovito vodenje skupin za kakovost v okviru E-Qalina
• Vizualizacija kot pripomoček pri uspešnem delu s skupino
• Kako zagotoviti uspešno delo v skupini
• Spodbujanje skupinske aktivnosti in ustvarjalnosti
• Vloga moderatorja pri reševanju konfliktov
• Odkrivanje konfliktov in njihovo obvladovanje
• Konflikti v organizaciji in razvojnih procesih
• Konflikt kot signal za spremembe
• Predstavitev software-a za E-Qalin

Časovni obseg programa

Izobraževanje za moderatorje se izvaja v obsegu dveh tridnevnih izobraževalnih sklopov. Časovni obseg celotnega izobraževalnega programa je 48 pedagoških ur.

Obveznosti udeležencev

Aktivno sodelovanje v skupinah in delavnicah (pri vajah).

Število udeležencev

20 – 25

Izvajalci

• Tanja Imperl, univ. dipl. sociologinja, izobraževalka za E-Qalin
• mag. Suzana Koštomaj, izobraževalka za E-Qalin
• Tomaž Poljak, univ. dipl. oec., izobraževalec za E-Qalin

Termina in kraja seminarjev

1. IZVEDBA:

1. termin: 10. – 12. 1. 2026, Hotel Paka, Velenje

2. termin: 10. – 12. 2. 2026, Hotel Astoria, Bled

2. IZVEDBA:

1. termin: 10. – 12. 6. 2026, lokacija bo znana naknadno

2. termin: 14. – 16. 9. 2026, lokacija bo znana naknadno

Verifikacija programa

Izobraževanje bomo skladno z določili Zakona o socialnem varstvu predložili v verifikacijo Socialni zbornici Slovenije.

Izobraževanje za naravnanost na uporabnike in procese

Mnenje

Izobraževanje »Naravnanost na uporabnike in procese« je bilo zanimivo tako s strani tem kot s strani predavateljev in njihovega pristopa pri posredovanju vsebin. Najbolj mi je ostal v spominu primer race / zajca (kaj vidiš), ker to velja zlasti v praksi, da na isto stvar zaposleni drugače gledamo. Tudi same delavnice so bile zanimive. Izobraževanje nas je povezalo tudi s sodelavci, saj sem jih videla v drugačni luči, kaj pogrešajo, kaj jim je pri delu z uporabniki dobro.

Tako izobraževanje, ki temelji na praktičnih delavnicah kot je bilo to pozdravljam in naj bi jih bilo čim več. Skratka zanimivo in pestro.

Klaudija Makuc
CUDV Radovljica

Mnenje

Za program Naravnanost na uporabnike in procese, ki smo ga v našem zavodu izvedli za tri skupine delavcev po dvajset in katerega sem se tudi sam udeležil, trdim, da je izpolnil vsa moja pričakovanja, pa tudi pričakovanja mojih sodelavcev glede na njihove izjave in navdušenje nad izvedenim programom. Program se  na konkreten način s svojimi vsebinami dotakne dinamike odnosov med delavcem in uporabnikom za konkretno okolje.  Spomnil nas je, da ne pozabimo na vezi, ki se vsakodnevno tkejo med delavcem in uporabnikom in kako pomembno je, da se znamo vživeti v čutenja in razmišljanja naših stanovalcev na način, da bodo te vezi čim bolj trdne in pristne in da bo opravljeno delo kakovostno. Vesel sem konkretne pobude mojih sodelavcev, da izvedemo še četrto srečanje za tiste zaposlene, ki se programa še niso udeležili. To je  dokaz, kako se gradi dobra kultura odnosov med zaposlenimi samimi in do uporabnikov storitev.

Tomaž Lenart
direktor Dom Nine Pokorn Grmovje

Mnenje

Vaša predavanja so nam osvežila znanje in pokazala kje smo na pravi poti, kje pa se da še kaj popraviti in kakšni načini so za to, da se doseže izboljšanje. Skozi predavanja ste omenili marsikatero zamisel, idejo in predlog, ki sem jih tudi sama imela kot način za izboljšanje delovnega procesa. Če je naš cilj opraviti svoje delo dobro, biti naravnan na stanovalca in njegove potrebe, čutiti obojestransko zadovoljstvo se moramo zelo truditi, da ne zapademo v vsakdanjo rutino dela, ker vsak dan je drugačen in vsak stanovalec tudi. Zahvaljujem se vam za dobra predavanja.

Vesna Jularić
varuhinja, DU Postojna

Namen

Usposabiti zaposlene v ustanovah za večjo naravnanost na uporabnike in procese.

Ciljne skupine

Seminar je namenjen vsem delavcem ustanove.

Vsebina

• Predstavitev modela E-Qalin, 
• prepoznavanje in opisovanje procesov,
• strukture in odnosi v ustanovi, 
• osnovno razumevanje vlog in funkcij v ustanovi, 
• zaznavanje, 
• naravnanost v ustanovi, 
• kultura obravnavanja napak, 
• pomen delovanja na osnovi PDCA/I, 
• načrtovanje procesov sprememb.

Časovni obseg programa

Izobraževanje za naravnanost na stanovalce/uporabnike in procese se izvaja v obsegu 2 dvodnevnih izobraževalnih sklopov. V vsakem dvodnevnem sklopu traja en izobraževalni dan 5 PU. Časovni obseg celotnega izobraževalnega programa je 20 PU. 

Obveznosti udeležencev

Aktivno sodelovanje v skupinah in delavnicah.

Število udeležencev

20

Izvajalka

Tanja Imperl, univ. dipl. sociologinja, izobraževalka za E-Qalin

Termini in kraji seminarjev

Izobraževanje izvajamo v ustanovi na osnovi predhodnega dogovora.

Verifikacija programa

Izobraževanje bomo skladno z določili Zakona o socialnem varstvu predložili v verifikacijo Socialni zbornici Slovenije.

Dodatna izobraževanja

Izobraževanje za skrbnike kriterijev in kazalnikov modela E-Qalin

Izhodišča

Na osnovi izkušenj ustanov v preteklih letih izvajanja modela E-Qalin smo prišli do spoznanja, da je potrebno skrbništvo razdeliti med več zaposlenih. Pri tem pa, glede na to, da skrbniki niso deležni nobenega izobraževanja v zvezi z modelom E-Qalin, pogosto prihaja do nerazumevanja in odporov. Nekaj ustanov je izrazilo željo po krajšem izobraževanju za skrbnike, ki smo ga pri njih že izpeljali in je bil dobro sprejet.

Cilj

Cilj izobraževanja je zaposlene (skrbnike) usposobiti za samostojno izvajanje nalog, povezanih s skrbništvom posameznih kriterijev in kazalnikov.

Ciljna skupina

Izobraževanje je namenjeno zaposlenim, ki so ali bodo prevzeli nalogo skrbnika kriterija in/ali kazalnika znotraj modela E-Qalin.

Časovni obseg

4 PU

Izvajalka

Tanja Imperl, univ. dipl. soc., izobraževalka za E-Qalin

Termin in kraj

Izobraževanje izvedemo pri vas v ustanovi, termin določimo skupaj

Povezovanje E-Qalin kriterijev s področji, opredeljenimi v MSP smernicah in postavljanje razvojnih ciljev na teh področjih

Izhodišče

Ministrstvo za solidarno prihodnost je s Smernicami za vzpostavitev modela kakovosti in varnosti obravnave določilo štiri temeljna področja modela kakovosti: vodenje, obvladovanje virov, izvajanje storitev in izboljšave ter partnerstva. Model E-Qalin omogoča sistematično povezovanje teh področij s kriteriji, kazalniki kakovosti in postavljanje razvojnih ciljev. Delavnica omogoča, da organizacija prepozna povezave med kriteriji E-Qalin in posameznimi področji Smernic ter opredeli konkretne razvojne cilje v skladu s svojimi notranjimi procesi.

Cilji delavnice

• Razumeti strukturo in logiko MSP Smernic ter njihov pomen pri vzpostavitvi modela kakovosti.
• Spoznati, kako kriteriji in delni vidiki modela E-Qalin pokrivajo področja iz smernic.
• Prepoznati kazalnike, ki jih Smernice zahtevajo za spremljanje kakovosti in varnosti obravnave.
• Opredeliti razvojne cilje po posameznih področjih v skladu z metodologijo PDCA in kazalniki.
• Oblikovati izhodišča za program notranjih izboljšav.

Vsebina

• Uvod v model kakovosti po Smernicah MSP: struktura štirih področij in njihovi cilji.
• Model E-Qalin kot orodje za implementacijo smernic: pregled struktur in procesov E-Qalin, povezave med kriteriji E-Qalin in področji smernic.
• Kazalniki kakovosti in varnosti obravnave: primeri kazalnikov iz Smernic, prenos v sistem E-Qalin.
• Postavljanje razvojnih ciljev po metodologiji PDCA: od analize obstoječega stanja do oblikovanja ciljev, razvojni cilji po posameznih področjih smernic.
• Načrtovanje ukrepov in spremljanje napredka.

Ciljna skupina

Vodje kakovosti in procesni vodje E-Qalin

Časovni obseg

6 PU (enodnevna delavnica)

Predavatelji

• Tanja Imperl, univ. dipl. soc., izobraževalka za model kakovosti E-Qalin
• mag. Suzana Koštomaj, izobraževalka za model kakovosti E-Qalin
• Tomaž Poljak, univ. dipl. oec., izobraževalec za model kakovosti E-Qalin

Termin in kraj seminarja

16. 4. 2026. Kraj bo znan naknadno.

E-Qalin v praksi: od zapisa do razumevanja – letna podpora skrbnikom

Izhodišče

V praksi se pogosto dogaja, da se skrbniki kriterijev in kazalnikov menjavajo, dokumentacijo pa večina zapisuje le enkrat letno. Ob tem se vedno znova pojavljajo ista vprašanja: Kaj točno moram zapisati? Kam? Kako podrobno? In ali je to dovolj?

Izobraževanje je namenjeno razbremenitvi skrbnikov in krepitvi njihovega razumevanja smisla dokumentiranja v modelu E-Qalin.

Ciljna skupina

Program je namenjen skrbnikom, ki vlogo že opravljajo in potrebujejo razbremenitev, osvežitev ter podporo pri konkretnih zapisih.

Vsebina

• Pomen in namen dokumentiranja kriterijev in kazalnikov,
• povezava med kriterijem in kazalnikom,
• skupni pregled konkretnega primera kriterija in kazalnika,
• prepoznavanje zapisov, ki prinašajo uvid, in zapisov brez prave vrednosti,
• delo v aplikaciji MAPP: kje, kako in kaj zapisovati.

Cilj delavnice

Skrbniki:

• razumejo logiko zapisovanja kriterijev in kazalnikov,
• vidijo konkreten, dober primer dokumentacije,
• po delavnici samostojno zapišejo tisto, kar je smiselno,
• MAPP doživljajo kot podporno orodje, ne kot vir stresa.

Časovni obseg

4 pedagoške ure (PU)

Izvedba je priporočljiva v obdobju, ko ustanove želijo, da skrbniki pripravijo zapise faze CHECK in se hkrati usmerijo v načrtovanje faze ACT.

Izvajalka

Tanja Imperl, univ. dipl. sociologinja, izobraževalka za E-Qalin

Termin in kraj

Izobraževanje izvedemo pri vas v ustanovi ali online, termin določimo skupaj.

Kako iz zapisov v koraku DO in CHECK dobiti prave uvide

Izhodišče

Pri izvajanju modela E-Qalin se pogosto zgodi, da so zapisi v fazi DO sicer narejeni in dokazila priložena, vendar iz njih ni razvidno, kaj v resnici deluje, kaj ne in zakaj. Posledično tudi faza CHECK pogosto ostane površna, brez jasnih uvidov, faza ACT pa splošna in težko izvedljiva.

Izobraževanje naslavlja vprašanje, kako zapisovati in uporabljati zapise v fazah DO in CHECK tako, da ne predstavljajo le evidence izvedenega, temveč postanejo orodje za razmišljanje, presojo in odločanje.

Cilji

Udeleženci bodo:

• razumeli pravi namen faz DO in CHECK v ciklu PDCA/I,
• znali prepoznati, kateri zapisi v DO omogočajo uvid in kateri ne,
• znali zapisovati DO tako, da je lahko faza CHECK smiselna,
• znali v fazi CHECK iz zapisov izluščiti ključna spoznanja za nadaljnje izboljšave,
• spoznali, da je pogosto dovolj malo zapisov – če so ti pravi in premišljeni.

Ciljna skupina

• skrbniki kriterijev in kazalnikov,
• vodje kakovosti,
• procesni vodje.

Vsebina

• DO in CHECK kot povezana koraka v PDCA/I,
• značilnosti zapisov, ki prinašajo uvid,
• zakaj brez dobrega DO ni dobrega CHECK,
• tipične napake pri zapisovanju koraka DO,
• analiza primerov zapisov DO (kaj lahko iz njih sklepamo in česa ne),
• značilnosti dobrega zapisa v DO (zaznave, odkloni, bistvo),
• kako iz zapisov oblikovati smiselne ugotovitve,
• povezava med DO, CHECK in konkretnim ACT.

Časovni obseg

4 pedagoške ure

Izvajalka

Tanja Imperl, univ. dipl. sociologinja, izobraževalka za E-Qalin

Termin in kraj

Izobraževanje izvedemo pri vas v ustanovi ali online, termin določimo skupaj.

Razumevanje kazalnikov kakovosti

Izhodišče

Kazalniki niso le številke, ampak orodje, s katerim spremljamo uspešnost, varnost in zadovoljstvo uporabnikov ter zaposlenih. Pomembno je, da zaposleni v ustanovah socialnega varstva razumejo pomen kazalnikov kakovosti, njihovo vlogo pri načrtovanju, spremljanju in izboljševanju procesov.

Cilji

Udeleženci po zaključku izobraževanja:

• razumejo pomen in namen kazalnikov kakovosti in poznajo kazalnike iz Smernic MSP,
• razumejo povezavo med kazalniki in izboljšavami procesov,
• krepijo odgovornost za skupno kulturo kakovosti.

Vsebina

• Zakaj kakovost in kazalniki? Povezava z modelom kakovosti po smernicah MSP, namen spremljanja kazalnikov.
• Kaj je kakovost? Temeljna načela: osredotočenost na uporabnika, učinkovitost, varnost, enakopravnost …
• Kaj je kazalnik kakovosti? Definicija, primeri kazalnikov, pomen za spremljanje, poročanje in izboljšave.
• Pregled kazalnikov kakovosti iz smernic MSP.
• Od podatka do izboljšave.Kako kazalniki postanejo orodje za razvoj, povezava s PDCA.

Časovni obseg

Seminar traja 6 pedagoških ur.

Izvajalki

• Tanja Imperl, univ. dipl. soc., izobraževalka za model kakovosti E-Qalin
• Jana Štrakl, univ. dipl. soc.

Termin in kraj

V ustanovi, termin po dogovoru.

Ponovni zagon E-Qalina: od zastoja do delujočega sistema

Izhodišče

Delavnica je namenjena ustanovam, ki so model E-Qalin uvedle, vendar se je ta v določenem obdobju ustavil ali izgubil zagon. Razlogi so lahko menjave kadra ali vodstva, reorganizacije, krizni dogodki, preobremenjenost ali padec motivacije.

Namen delavnice ni popravljanje napak, temveč ponovno vzpostaviti smisel E-Qalina in skupaj oblikovati realne korake za nadaljevanje.

Vsebina

• Normalizacija zastoja in razumevanje, zakaj se je sistem ustavil,
• prepoznavanje delov sistema, ki so kljub vsemu ostali živi,
• analiza, kje se je E-Qalin zataknil (brez iskanja krivde),
• ponovna opredelitev smisla E-Qalina glede na realnost ustanove danes,
• oblikovanje majhnih, izvedljivih korakov za ponovni zagon.

Ciljne skupine

• Procesni vodje,
• vodja kakovosti,
• moderatorji,
• skrbniki kriterijev in kazalnikov.

Časovni obseg

5 pedagoških ur

Izvajalka

Tanja Imperl, univ. dipl. sociologinja, izobraževalka za E-Qalin

Termin in kraj

Izobraževanje izvedemo pri vas v ustanovi ali online, termin določimo skupaj.

Osvežitveno izobraževanje za moderatorje E-Qalin

Izhodišča

Moderatorji skupin za kakovost pridobijo pri osnovnem izobraževanju temeljna znanja, potrebna za vodenje teh skupin. Za dobro izvajanje moderiranja potrebujejo analizo pridobljenih izkušenj.

Cilji

Poglobitev znanja, izmenjava izkušenj in oblikovanje dobre prakse na področju moderiranja skupin za kakovost.

Ciljne skupine

Delavnica je namenjen moderatorjem, ki v ustanovah pri izvajanju modela E-Qalin vodijo skupine za kakovost.

Vsebina

Vsebino prilagodimo potrebam ustanove (pogled vodje kakovosti glede šibkih točk pri moderiranju). Poleg tega vključuje izobraževanje naslednje vsebine:

• Analiza potekanja samoocenjevanja v ustanovi
• Razumevanje dokumentacije E-Qalin
• Dileme pri točkovanju
• Kaj je dober predlog, kako ga oblikovati
• Priprava moderatorja na samoocenjevanje
• Usmerjanje razprave

Časovni obseg

4 pedagoške ure

Izvajalka

Tanja Imperl, univ. dipl. soc., izobraževalka za E-Qalin

Termin in kraj

Po dogovoru v ustanovi

Letno srečanje procesnih vodij E-Qalin

Izhodišče

Model kakovosti Qalin predstavlja učinkovito orodje za zagotavljanje in nenehno izboljševanje kakovosti v organizacijah, ki delujejo na področju socialnega varstva. Srečanje procesnih vodij je namenjeno poglobljenemu dialogu, izmenjavi izkušenj in predstavitvi dobrih praks, ki pripomorejo k učinkovitejšemu upravljanju procesov ter izboljšanju storitev za uporabnike.

S tem letnim dogodkom želimo spodbuditi sodelovanje med ustanovami, ki sledijo modelu E-Qalin, omogočiti vpogled v aktualne izzive in trende na področju kakovosti ter okrepiti vlogo vodij kakovosti kot ključnih akterjev v procesih izboljšav.

Srečanje je priložnost za refleksijo dosedanjih uspehov in osvetlitev priložnosti za razvoj.

Vsebina

Letno srečanje je namenjeno izmenjavi praks in izkušenj, deljenju novosti, poglobitvi ali ponovitvi določenih vsebin.

V letošnjem srečanju bomo:

• predstavili spremembe nove verzije poslovnika 4.1.,
• poglobili razumevanje izbranega kriterija in možnih pripadajočih kazalnikov,
• razmišljali bomo o vlogi procesnih vodij v ustanovi.

Ciljne skupine

Direktor, vodja kakovosti in ostali procesni vodje.

Časovni obseg programa

3 pedagoške ure

Moderatorka

Tanja Imperl, univ. dipl. soc., izobraževalka za E-Qalin

Termin in kraj srečanja

1. 10. 2026 in 13. 10. 2026 v eni od ustanov

Letno srečanje moderatorjev E-Qalin

Izhodišče

Moderatorji E-Qalin imajo ključno vlogo pri spodbujanju kulture kakovosti in stalnih izboljšav v svojih organizacijah. Kot moderatorji skupin za kakovost usmerjajo sodelavce k iskanju inovativnih rešitev, spodbujajo medsebojno sodelovanje ter skrbijo za vključevanje vseh deležnikov v procese izboljše-vanja storitev.

Letno srečanje moderatorjev E-Qalin je zasnovano kot prostor za poglabljanje znanja, izmenjavo izkušenj in spodbujanje novih idej, ki krepijo delo skupin za kakovost.

Vsebina

Letno srečanje je namenjeno izmenjavi praks in izkušenj, deljenju novosti, poglobitvi ali ponovitvi določenih vsebin.

V letošnjem srečanju bomo:

• predstavili spremembe nove verzije poslovnika 4.1.,
• predstavitev dobrih praks moderiranja.

Ciljne skupine

Moderatorji E-Qalin

Časovni obseg programa

3 pedagoške ure

Moderatorka

Tanja Imperl, univ. dipl. soc., izobraževalka za E-Qalin

Ostali sodelujoči bodo znani naknadno.

Termin in kraj srečanja

15. 10. 2026, v eni od ustanov.

Priprava na certifikacijsko presojo po modelu E-Qalin

Izhodišče

Ustanove pogosto dobro upravljajo kakovost po modelu E-Qalin, vendar tega ne znajo dovolj jasno in sistematično pokazati. Delavnica pomaga razumeti, kaj presojevalci preverjajo, kako razmišljajo in kako lahko ustanova svojo kakovost samozavestno in pregledno predstavi. Poudarek je na realnih situacijah ter dolgoročnem urejanju obstoječe prakse, ne na »igranju za presojo«.

Ciljna skupina

• Vodstvo ustanove in vodja kakovosti,
• procesni vodje in ključni skrbniki kriterijev in kazalnikov,
• moderatorji,
• drugi ključni sodelavci, vključeni v pripravo in izvedbo presoje.

Vsebina

Vsebina

• Razumevanje namena, logike in poteka certifikacijske presoje po modelu E-Qalin,
• vpogled v način razmišljanja presojevalcev in merila, po katerih presojajo kakovost,
• povezovanje kriterijev, kazalnikov, dokazov in vsakdanje prakse v smiselno celoto,
• oblikovanje dokumentacije, ki verodostojno odraža delo ustanove in podpira presojo,
• priprava zaposlenih na miren, suveren in strokoven nastop pred presojevalci.

Cilji delavnice

Udeleženci:

• pridobijo celovit vpogled v pripravljenost ustanove na certifikacijsko presojo,
• razvijejo realno in strokovno oceno stanja na področju kakovosti v ustanovi,
• prepoznajo ključne prednosti in razvojna področja v povezavi z zahtevami modela E-Qalin,
• okrepijo sposobnost strukturirane in ciljno usmerjene priprave na presojo,
• povečajo strokovno samozavest pri predstavljanju prakse in dosežkov ustanove.

Časovni obseg programa

4 pedagoške ure

Izvajalka

Mateja Hauser, presojevalka modela kakovosti E-Qalin

Termin in kraj

Termin po dogovoru. Lokacija v ustanovi ali na lokaciji izvajalca v Murski Soboti.

Opomba

Izobraževanje izvaja zunanji izvajalec QSocial d.o.o..

Prijave in dogovor glede izvedbe potekajo neposredno z izvajalcem. Kontakt: Mateja Hauser: pisarna@qsocial.si

E-Qalin v praksi: Izobraževanje za delo s spletno aplikacijo Mapp – dokumentacija, ocenjevanje, presoja

Izhodišče

Spletna aplikacija Mapp je zasnovana kot orodje za sistematično spremljanje, analiziranje in izboljševanje procesov po modelu kakovosti. Uporabnikom omogoča vnos, pregled in primerjavo podatkov ter pregledno prikazovanje kazalnikov kakovosti. Z uporabo Mapp-a je mogoče učinkoviteje spremljati napredek, prepoznavati priložnosti za izboljšave in zagotavljati skladnost z zahtevami modela kakovosti.                                                                                                                          

Izobraževanje je namenjeno razbremenitvi skrbnikov in krepitvi njihovega razumevanja smisla dokumentiranja v modelu E-Qalin.

Ciljna skupina

Izobraževanje je namenjeno procesnim vodjem ter skrbnikom ter moderatorjem. Svetujemo ločeno izobraževanje. Vsebinsko izobraževanja obsegajo celotno delo posameznega uporabniškega nivoja, kjer bomo pregledali:                                                                                                                                  

Vsebina

• Krovno planiranje – delo s skupinami, ocenjevalnimi obdobji, dokumentacijo,
• spremljanje kazalnikov ter kriterijev, vodenje dokumentacije, vpisovanje odgovornih oseb, vodenje vsebin in protokolov;
• spremljanje dela, vodenje projektov, točkovanje ipd.

Cilji delavnice

Udeleženci:

• razumejo logiko zapisovanja kriterijev in kazalnikov,
• delo na konkretnem primeru dokumentacije,
• praktično izvedena delavnica,
• MAPP doživljajo kot podporno orodje, ne kot vir stresa.

Časovni obseg programa

2 pedagoški uri

Izvajalka

Jana Štrakl, univ. dipl. soc.

Termin in kraj

Izobraževanje izvedemo pri vas v ustanovi.

Opomba

Izobraževanje izvaja zunanji izvajalec SKUPINA FABRIKA.

Prijave in dogovor glede izvedbe potekajo neposredno z izvajalcem. Kontakt: Jana Štrakl: jana@skupina-fabrika.com

Projekti

Projekt "Razvoj modela E-Qalin" (European quality-improving learning in residential care homes for the elderly) / 2004 - 2007

Trajanje projekta: 36 mesecev (oktober 2004 – september 2007)

Vodenje projekta: IBG – Institut für Bildung im Gesundheitsdienst

Aktivni partnerji:

• Avstrija (IBG – Institut für Bildung im Gesundheitsdienst)
• Italija (Emme&erre S.p.A.)
• Luksemburg (Service RBS A.s.b.l.)
• Nemčija (Westsächsische Hochschule Zwickau, E.D.E. European Association for Directors of residential care homes for elderly a.S.b.L.)
• Slovenija (FIRIS IMPERL d.o.o.)

Cilji projekta: razviti model za obvladovanje kakovosti, prilagojen domovom za starejše, ki bo ustrezal tako zahtevam v praksi, kot tudi vse večjim pričakovanjem stanovalcev, svojcev in zunanjih partnerjev.

Rezultati projekta: Model E-Qalin je razvila, testirala in ocenila skupina, sestavljena iz uporabnikov, vodij domov za starejše, strokovnjakov za obvladovanje kakovosti in socialno gerontologijo. V pilotni fazi je bilo izvedeno prvo izobraževanje za procesne vodje, nato je več deset domov iz Avstrije, Nemčije, Italije Luksemburga in Slovenije (v Sloveniji so v pilotni fazi sodelovali DSO Črnomelj, DS Lendava, DSO Ljutomer, DU Ptuj, DS Šentjur in DU Šmarje pri Jelšah) v katerih je bilo izvedeno prvo samoocenjevanje, prispevalo k evalvaciji modela E-Qalin. Po opravljeni evalvaciji, ki jo je izvedla Visoka šola v Zwickau (Nemčija), je bila izdelana dokončna oblika Poslovnika E-Qalin.

Projekt "Prilagoditev modela ustanovam za osebe z motnjami v duševnem razvoju - E-Qalin/B"

Trajanje projekta: 2006 – 2008

Vodenje projekta: IBG – Institut für Bildung im Gesundheitsdienst

V projektu sodelovali:

• E.D.E. European Association for Directors of residential care homes for elderly a.S.b.L. – Wilfried Schlüter
• Lebenshilfe Salzburg gGmbH – Karin Astegger
• Emme&erre S.p.A. – Kai Leichsenring
• FIRIS IMPERL d.o.o. – Franc Imperl
• Pro mente Oberösterreich – Brigitte Danielczyk
• IBG – Institut für Bildung im Gesundheitsdienst – Adelheid Bruckmüller, Heidemarie Uttenthaler
• Evangelisches Diakoniewerk Gallneukirchen –  Margarete Salaberger, Stefan Marchewa
• Evang. Stadtmission Halle – Elke Ronneberger
• Varstveno delovni center INCE – Peter Svetina

Cilji projekta: Obstoječi model kakovosti E-Qalin (namenjen domovom za starejše) prilagoditi ustanovam za osebe z motnjami v duševnem razvoju (E-Qalin/B), ki bo upošteval zahteve poklicnega vsakdana in povečane potrebe uporabnikov, svojcev, zaposlenih, ustanoviteljev, zakonodajalcev, torej vseh notranjih in zunanjih sistemskih partnerjev.

Rezultati projekta: Model E-Qalin za osebe z motnjami v duševnem razvoju je razvil tim, sestavljen iz uporabnikov, strokovnjakov s področja upravljanja kakovosti, predstavnikov ustanov za osebe z motnjami v duševnem razvoju in strokovnjakov za izobraževanje. Razvoj in preizkušanje v pilotnih ustanovah (pilotna faza v štirih državah EU) smo znanstveno evaluirali in za uspešno uvedbo in izvajanje modela E-Qalin prilagodili Poslovnik E-Qalin/B, kjer je razložen model ter njegova uporaba v praksi.

Projekt »Prilagoditev modela ambulantnim službam – E-Qalin/C«

Trajanje projekta: 2008 – 2009

Vodenje projekta: IBG – Institut für Bildung im Gesundheitsdienst

V projektu sodelovali:

• IBG – Institut für Bildung im Gesundheitsdienst, Avstrija
• Westsächsische Hochschule Zwickau, Nemčija
• E.D.E. European Association for Directors of residential care homes for elderly a.S.b.L.
• Service RBS A.s.b.l., Luksemburg

Cilji projekta: Obstoječi model kakovosti E-Qalin (namenjen domovom za starejše) prilagoditi izvajalcem pomoči na domu in podobnim ambulantnim oblikam socialno varstvenih storitev.

Rezultati projekta: Model E-Qalin/C za izvajalce ambulantnih služb pomoči na domu je razvil tim, sestavljen iz strokovnjakov s področja upravljanja kakovosti, predstavnikov izvajalcev ambulantne pomoči na domu in strokovnjakov za izobraževanje. Razvoj in preizkušanje v pilotnih ustanovah (pilotna faza v dveh državah EU) smo znanstveno evaluirali in za uspešno uvedbo in izvajanje modela E-Qalin prilagodili Poslovnik E-Qalin/C, kjer je razložen model ter njegova uporaba v praksi.

Projekt »Prilagoditev modela centrom za socialno delo – E-Qalin/D«

Trajanje projekta: oktober – december 2008

Vodenje projekta: FIRIS IMPERL d.o.o.

V projektu sodelovali:

• FIRIS IMPERL d.o.o. – Franc Imperl, Tanja Imperl
• Skupnost CSD – mag. Darja Kuzmanič Korva
• Inštitut za socialno varstvo – mag. Barbara Kobal
• Bojan Pucelj
• CSD Ljubljana Moste Polje – Marjan Vončina
• CSD Koper – Marija Perkovič
• CSD Krško – Marjana Sečen
• CSD Radovljica – Miloša Kos Ovsenik
• CSD Ribnica – mag. Majda Vrh
• CSD Slovenj Gradec – Boža Vitežnik Raj

Cilji projekta: Obstoječi model kakovosti E-Qalin (namenjen domovom za starejše) prilagoditi centrom za socialno delo (E-Qalin/D).

Rezultati projekta: Ker organizacij, kot so centri za socialno delo, v Evropi ne poznajo, je projekt prilagoditve modela E-Qalin/D potekal le v Sloveniji s sodelovanjem Skupnosti centrov za socialno delo, direktorjev CSD, Inštitutom RS za socialno varstvo in družbo FIRIS IMPERL d.o.o. kot izobraževalcem modela. Projekt je sofinanciralo Ministrstvo za delo, družino in socialne zadeve. Pilotna faza je bila izvedena 7 CSD različne velikosti. Evalvacijo je izvedel Inštitut za socialno varstvo. Prilagodili smo Poslovnik E-Qalin/D.

Projekt Transfer of Innovations - Prenos izobraževanja za upravljanje s kakovostjo v socialnih ustanovah na Francijo in Veliko Britanijo

Izvedbo projekta je financirala Evropska komisija.

Trajanje projekta: oktober 2008 – september 2010

Vodenje projekta: E-Qalin GmbH

Partnerji v projektu:

• Bureau Veritas Podruznica Ljubljana, SI
• FIRIS IMPERL d.o.o. , SI
• Service RBS A.s.b.l., LU
• European Association for Directors of Residential Care Homes for the Elderly E.D.E, LU
• Emme & erre SpA, IT
• Dempsey Associations, GB
• CRP Consulting, FR
• Westsächsische Hochschule Zwickau, DE
• Andragogik konkret e.V., DE
• Bundesverband der Alten- und Pflegeheime Österreichs, AT
• IBG Institut für Bildung im Gesundheitsdienst GmbH, AT

Cilji projekta: Glavni cilj projekta je bil prenos koncepta usposabljanja za E-Qalin v Francijo in Združeno kraljestvo ter ustvariti pogoje za nadaljnje širjenje modela (usposabljanje multiplikatorjev izobraževanja, akreditacije, zunanja ocena, transnacionalno pilotno usposabljanje, odnosi z javnostmi), v drugih državah. Že uveljavljeno E-Qalin partnerstvo, ki ga sestavljajo organizacije iz Avstrije, Nemčije, Italije, Luksemburga in Slovenije, je bilo dopolnjeno z novimi partnerskimi organizacijami iz Francije in Velike Britanije. Istočasno je v Sloveniji potekalo vzpostavitev certificiranja in pilotno izobraževanje zunanjih presojevalcev E-Qalin.

Rezultati projekta: Model E-Qalin/A, vključno s poslovnikom, je bil prilagojen za uporabo v Franciji in Veliki Britaniji. Usposobljeni so bili izobraževalci E-Qalin in procesni vodje E-Qalin v domovih za starejše v Franciji in Veliki Britaniji. Razvit je tudi koncept širjenja modela E-Qalin. V Sloveniji je bil razvit koncept usposabljanja zunanjih presojevalcev E-Qalin in je bilo izvedeno pilotsko testiranje E-Qalin certificiranja v domovih za starejše. Razvite so bile smernice za akreditacijo certifikacijskih organov, ki želijo certificirati E-Qalin.

Projekt: »Upravljanje kakovosti s ciljno usmerjenimi kazalniki v smeri benchmarkinga v domovih za starejše«

Trajanje projekta: januar 2009 – november 2010

Vodenje projekta: European Centre for Social Welfare Policy and Research, Dunaj

Partnerji v projektu:

• E-Qalin GmbH, AT
• Technische Universität Dortmund, Forschungsgesellschaft für Gerotologie, DE
• Medizinischer Dienst des Spitzenverbandes Bund der Krankenkassen – MDS, DE
• Ministerium für Gesundheit, Emanzipation, Pflege und Alter des Landes Nordrhein-Westfalen, DE
• City University London, UK
• Vilans Knowledge Centre for Long-Termn Care, Utrecht, NL

Ozadje projekta: Domovi za starejše se soočajo z velikimi izzivi zaradi spreminjajočih pričakovanj stanovalcev in njihovih svojcev glede kakovosti nege in oskrbe. V preteklosti je bilo veliko pozornosti namenjene strukturam in kakovosti usposabljanja zaposlenih, brez osredotočanja na kakovost življenja, oskrbe in nege. V več državah EU so tako zakonodajalec kot izvajalci storitev vzpostavili ustrezne sisteme in metode  upravljanja kakovosti, da bi omogočili ocenjevanje, merjenje in nenehno izboljševanje delovanja v dolgotrajni oskrbi.

Cilji in rezultati projekta: Cilj projekta Upravljanje kakovosti, na osnovi k rezultatom usmerjenih kazalnikov, je bil na osnovi izmenjave izkušenj znotraj izbranih držav EU evidentirati, izbrati in validirati k rezultatom usmerjene kazalnike kakovosti. Razen za področje kakovosti nege naj bi imeli prioriteto tudi kazalniki, povezani s kakovostjo življenja. K opredelitvi, merjenju in evalviranju kakovosti v domovih za starejše sodijo tudi gospodarnost, vodenje in socialno področje. V tem sklopu je bil cilj pridobiti izkušnje tako na področju različnih metod dela kot tudi izbora na rezultate usmerjenih kazalnikov v domovih za starejše oz. kako se lahko odgovorne delavce/ke podpre in izpopolni pri delu s kazalniki. V delavnicah ekspertov in uporabnikov kazalnikov so zbirali relevantne kazalnike iz literature kot  tudi dnevne prakse. Na tej osnovi je bil opredeljen in v novembru 2010 v Bruslju zainteresirani javnosti predstavljen katalog kazalnikov. Tako oblikovane kazalnike je možno vključiti v E-Qalin samoocenjevanje.

Nacionalna poklicna kvalifikacija

Preberite si o postopkih za preverjanje in potrjevanje nacionalne poklicne kvalifikacije delovni inštruktor/delovna inštruktorica.

Mašilo

Nacionalna poklicna kvalifikacija je poklicna oz. strokovna usposobljenost, potrebna za opravljanje poklica ali posameznih sklopov zadolžitev v okviru poklica na določeni ravni zahtevnosti.

Sistem poklicnih kvalifikacij je del certifikatnega modela preverjanja in potrjevanja znanja, spretnosti, ravnanj ter veščin za opravljanje delovnih nalog, ki so jih posamezniki pridobili po neformalnih poteh. Na ta način lahko pridobljeno znanje postane ovrednoteno in potrjeno s certifikatom. Po Zakonu o nacionalnih poklicnih kvalifikacijah je certifikat javna listina in uradno veljaven dokument, s katerim se v delovnem procesu dokazuje zmožnost opravljanja poklica.

NACIONALNA POKLICNA KVALIFIKACIJA

FIRIS IMPERL d.o.o. je izvajalec postopkov za preverjanje in potrjevanje nacionalne poklicne kvalifikacije DELOVNI INŠTRUKTOR/DELOVNA INŠTRUKTORICA.

Zainteresirani kandidati morajo dokazati poznavanje znanj, navedenih v Katalogu standardov strokovnih znanj in spretnosti za delovnega inštruktorja/delovno inštruktorico.

Dokumente, ki ta znanja dokazujejo, kandidat zbere v portfoliju (osebni mapi).

Tričlanska izpitna komisija na podlagi pregleda portfolij preveri in potrdi doseganje znanj ter spretnosti kandidatov v skladu z zgoraj omenjenim Katalogom standardov strokovnih znanj in spretnosti. Komisija lahko kandidatova znanja in veščine potrdi na podlagi dokazil in listin, zbranih v portfoliju. Če komisija ugotovi, da dokazila ne zadoščajo, lahko kandidata povabijo tudi na praktično preverjanje z zagovorom.

Pogoji za vstop v postopek preverjanja in potrjevanja za pridobitev certifikata:

• Starost najmanj 18 let.
• Vsaj srednja poklicna izobrazba (zaključena najmanj triletna srednja poklicna šola).
• 3 leta delovnih izkušenj, od tega vsaj 1 leto v neposrednega dela z uporabniki socialnovarstvenih storitev.

Postopek izvajamo enkrat letno.

Dodatne informacije o postopku potrjevanja in preverjanja znanja za pridobitev NPK delovni inštruktor/delovna inštruktorica in prijava pri svetovalki za NPK:

Eva Imperl
041 268 832
eva@firis-imperl.si

Strokovne ekskurzije

Strokovne ekskurzije organiziramo:

(1) po naročilu ustanov in

(2) za udeležence FIRISovih izobraževalnih programov in so vsebinsko vezane na izobraževalni program. Ostali se lahko pridružite skupinam do zapolnitve prostih mest.

Avstrija

Učna ekskurzija za domove za starejše in posebne socialnovarstvene zavode

Datum potovanja

17. – 18. marec 2026

Način potovanja

Avtobus

Komu je namenjena

Zaposlenim v domovih za starejše in posebnih socialnovarstvenih zavodih.

Strokovni program

Namen ekskurzije je udeležencem omogočiti vpogled v sodobne pristope dela, predvsem na področju:

• upravljanja s kadrovskimi viri,
• na stanovalca usmerjene kulture bivanja in oskrbe,
• razvoja zaposlenih in vodenja timov,
• partnerskega odnosa med zaposlenimi, stanovalci in vodstvom.

Poseben poudarek bo na primerjavi lastne prakse z izkušnjami drugih ustanov, refleksiji ter iskanju možnosti za prenos in prilagoditev dobrih praks v slovenski prostor.

Obiskali bomo dva domova za starejše:

• prvi deluje po psihobiografskem modelu prof. Erwina Böhma, kjer je oskrba zasnovana na razumevanju življenjske zgodbe, identitete in potreb stanovalcev. Poseben poudarek bo na vlogi zaposlenih kot ključnega dela sistema ter na pomenu stabilnih timov, refleksije, sodelovanja in kulture spoštovanja. Sledi ogled ustanove ter pogovor z vodstvom in zaposlenimi.
• drugi dom bo predstavil koncept gospodinjskih skupin, ki omogočajo več domačnosti, osebni stik in soustvarjanje vsakdanjika. Predstavljeni bodo organizacijski in kadrovski pogoji za tak način dela ter pristopi k razvoju zaposlenih.

Število udeležencev

Do 45

Barcelona

Za domove za starejše in posebne socialno varstvene zavode

Datum potovanja

20. – 24. september 2026

Način potovanja

Letalo, javni prevozi

Komu je namenjena

Direktorjem, vodstvenim in strokovnim delavcem v domovih za starejše in posebnih socialnovarstvenih zavodih.

Strokovno področje

Ekskurzija bo potekala v Barceloni, evropskem mestu z razvitimi pristopi na področju socialnih storitev, skupnostnih oblik podpore ter vključevanja ranljivih skupin v lokalno okolje. Barcelona je v zadnjih letih okrepila številne pobude, ki povezujejo socialno varstvo, zdravstvo, izobraževanje in nevladne organizacije ter s tem prispevajo k bolj usklajenemu in celostnemu odzivu na potrebe uporabnikov.

Cilj ekskurzije je spoznati dobre prakse, ki jih razvijajo organizacije in ustanove na območju Barcelone, ter udeležencem ponuditi navdih za uvajanje izboljšav v lastnem delovnem okolju. Program bo vključeval:

• obiske ustanov in programov, ki se osredotočajo na podporo in vključevanje oseb z motnjami v duševnem razvoju ter drugih ranljivih skupin v skupnost,
• vpogled v sodobne pristope k organizaciji storitev, ki spodbujajo inkluzijo, samostojnost in enake možnosti,
• srečanja s strokovnjaki ter izvajalci socialnih storitev in programov na obravnavanem področju.

Ekskurzija bo udeležencem omogočila primerjavo različnih pristopov ter vpogled v modele dela, ki temeljijo na povezovanju storitev, prožnih oblikah podpore in krepitvi kakovosti življenja uporabnikov v njihovem vsakdanjem okolju.

Barcelona

Za VDC in CUDV

Datum potovanja

18. – 22. oktober 2026

Način potovanja

Letalo, javni prevozi

Komu je namenjena

Direktorjem, vodstvenim in vodilnim delavcem v CUDV, VDC in posebnih socialnovarstvenih zavodih.

Strokovni program

Ekskurzija bo potekala v dveh skandinavsko-baltskih prestolnicah – Tallinnu in Helsinkih –, ki sta znani po naprednih pristopih na področju socialnega varstva in vključevanja ranljivih skupin v družbo.
Cilj ekskurzije je spoznati dobre prakse, ki jih uporabljajo organizacije v teh regijah, in ponuditi udeležencem navdih za uvajanje izboljšav v lastnem okolju. Program bo vključeval:

• obiske ustanov in programov, ki se osredotočajo na vključevanje oseb z motnjami v duševnem razvoju v lokalne skupnosti,
• vpogled v prilagojene storitve, ki spodbujajo inkluzijo in enake možnosti,
• srečanja s strokovnjaki in vodilnimi iz obravnavanega področja.

Ekskurzija bo potekala v dveh mestih, pri čemer bomo v Tallinnu raziskali pristop baltskih držav, ki združuje tradicionalne metode s sodobnimi inovacijami, medtem ko bomo v Helsinkih spoznali napredne pristope nordijskih držav, ki slovijo po integriranih in celostnih sistemih oskrbe.

Število udeležencev

Do 40

KNJIŽNICA

Knjige

Ali postajamo naši starši? Umetnost spremeniti svoje življenje

Starši so tisti, ki so naše življenje najbolj zaznamovali in najbolj vplivali nanj. Prilagodimo se in avtomatsko prevzamemo njihovo vedenje, čustvene odzive in nazore. Na sredi življenja pa potem potihoma ugotovimo, da za popotnico nismo dobili samo pozitivnih plati, ampak tudi tiste lastnosti in načine ravnanja, ki jih od svojih staršev nikoli nismo hoteli prevzeti.

Ali smo temu dejstvu prepuščeni ali lahko ubežimo globoko vtisnjenim vplivom in aktivno spremenimo svoje življenje?

Napeto branje za starše in tiste, ki želijo razumeti, kako je zgodba staršev vplivala nanje. Knjiga je namenjena tudi vsem, ki se želijo pomiriti s svojo preteklostjo in opustiti navade, ki jih ne marajo.

Avtorica spremlja ljudi pri odkrivanju samih sebe in pri spoznavanju, kako bogato so obdarjeni s sposobnostmi in kako edinstveni so.

Kakovost oskrbe starejših - izziv za prihodnost

Knjiga nas seznanja s položajem starejših oseb v današnji družbi z vidika družbene skrbi predvsem najranljivejših in najpogosteje nameščenih v domovih za starejše. Kritično analizira elemente t. i. »totalnih« ustanov, ki so se skozi desetletja pretihotapili v objem institucionalne oskrbe in nege starejših. V tem smislu opisuje različne oblike strukturnih oz. sistemskih zlorab, ki jih družba in uradna politika vse premalo prepoznavata, stiska ter nemoč starejših, pogosto z demenco, pa ostajata neopazna znotraj zaklenjenih vrat oddelka doma. Večji del knjige je namenjen predstavitvi novejših konceptov oskrbe starejših, predvsem IV. generaciji domov za starejše s psihosocialnim konceptom. Podrobno sta opisana razvoj in pomen t. i. gospodinjskih skupin, ki v polnosti udejanjajo psihosocialni koncept in kjer se poudarjajo samostojnost, zasebnost, domačnost, varno zavetje ter samoodločanje. Osnovno sporočilo knjige je pravica do kakovosti življenja kljub starosti, demenci ali kateri koli drugi bolezni.

V zadnjih dveh poglavjih je predstavljena vrsta novejših projektov, ki udejanjajo zamisli sodobnih konceptov oskrbe starejših v Sloveniji.

Zid molka – oblike dela z osebami z demenco na primeru validacije in drugih novih teorij

Demenca kot zid molka? Da, prizadete osebe se umaknejo vase, pozabljajo besede, raje ne govorijo več, da jih ne bi drugi nenehno popravljali, pa tudi svojci molčijo – iz strahu pred »sramoto«, iz občutka krivde: »kaj smo zagrešili, da je doletelo prav nas, mojega svojca.«

Zid molka je mogoče prebiti, tako pri dementnih kot pri svojcih. Če bomo govorili, bo to pomagalo vsem. Pomaga védenje o bolezni, poteku, napredovanju, terapijah in oblikah pomoči. Zlasti v začetni fazi demence lahko prizadeta oseba aktivno sodeluje. Molk ne bo pomagal. Pomagalo bo le, če bomo o tem govorili.

Knjiga s teoretičnega vidika podrobno razloži koncept validacije po Naomi Feil (avtorica teorijo podkrepi s številnimi primeri iz prakse), z opisom temeljnega odnosa, stadijev demence s pripadajočimi tehnikami validacije in predstavitvijo skupinske validacije. V nadaljevanju so predstavljene številne novejše, sodobne evropske tehnike dela z ljudmi z demenco kot npr. integrativna validacija, orientacija v realnost, majevtika, koncept set, psihoterapija z ljudmi z demenco, bazalna stimulacija, delovna terapija z ljudmi z demenco, in številne druge. Knjiga je izvrsten priročnik za vse, ki se srečujejo in delajo z ljudmi z demenco.

Psihosocialna družinska terapija

Za razvoj vseh vrst pomoči je značilno, da se različne službe vedno bolj specializirajo za določeno skupino uporabnikov. Pri tem uporabljajo posebne metode in tehnike, katerih cilj je doseči specifično pomoč za specifične probleme. Psihosocialna terapija je po svojem značaju generalistična, zato mora biti terapevtov osnovni pristop in osnovna metoda odprta za različne tehnike, ki jih po potrebi lahko integrira. To ustreza tudi klientovim zahtevam: integralna obravnava sklopa problemov, s katerimi se je prijavil. Zato sta avtorja v tej knjigi poskusila integrirati vidik, ki izhaja iz nalog in procesov, za pomoč pri materialnih in nematerialnih problemih in za pomoč posamezniku in njegovi okolici.

Teorija, ki je opisana v tej knjigi, izhaja iz izkustveno usmerjene družinske terapije Walterja Kemplerja (1973), katera izhodišča in način delovanja sta avtorja razširila in izpopolnila.

Psihosocialna terapija pri spolni zlorabi v družini

Avtor želi v knjigi prikazati izhodišča celostne terapevtske obravnave družin, v katerih je prisotna spolna zloraba otrok. Ta izhodišča so usmerjena tako na (duševno) zdravje in blaginjo otroka kot na zdravje ostalih družinskih članov.

V knjigi želi avtor prikazati, kako je mogoče spretno ravnati med skrajnostmi v pristopu: zgolj usmerjenost na zaščito otroka na eni strani, popolna usmerjenost na družino na drugi strani in na tretji strani usmerjenost na kaznovanje storilca. Avtor zastopa stališče, da je možno povezati prvine vseh treh pristopov z željo, da se zaščiti otroka , staršem pa se pomaga pri oblikovanju njihove vzgojiteljske odgovornosti.

Revija Odsev

Odsev

december 2004
številka 4, letnik 2

Odsev

september 2004
številka 3, letnik 2

Odsev

junij 2004
številka 2, letnik 2

Odsev

marec 2004
številka 1, letnik 2

Odsev

december 2003
številka 6, letnik 1

Odsev

oktober 2003
številka 5, letnik 1

Odsev

avgust 2003
številka 4, letnik 1

Odsev

junij 2003
številka 3, letnik 1

Odsev

april 2003
številka 2, letnik 1

Odsev

februar 2003
številka 1, letnik 1

Strokovni prispevki

Strokovnjaki o sobivanju in stanovanjskih skupinah pri nas

Franci Imperl: Zakon o dolgotrajni oskrbi - kritičen pregled

Javni domovi na razpotju

Diplomske in magistrske naloge na temo E-Qalin

Sistem upravljanja kakovosti organizacij v javnem sektorju: uvajanje pilotnega projekta E-Qalin/D v centrih za socialno delo

Model kakovosti E-Qalin in učeča se organizacija

Vpeljava izboljšav in racionalizacija dela v postopku E-Qalin

Merjenje zadovoljstva stanovalcev doma starejših občanov Preddvor in Naklo po metodi E-Qalin

Vpliv modela kakovosti E-Qalin v socialno varstvenem zavodu na zadovoljstvo zaposlenih

Kakovost življenja starostnika v domu starejših občanov

Priprave domov za stare na vstop v nov model kakovosti - E-Qalin

Vpliv inovacij za stanovalce Lambrechtovega doma

PREDSTAVITEV

Kdo smo

Tanja Imperl
direktorica
univ. dipl. sociologinja
tanja@firis-imperl.si
040/504-424

Eva Imperl
univ. dipl. psihologinja
eva@firis-imperl.si
041/268-832

Franc Imperl
univ. dipl. psiholog
franc@firis-imperl.si
041/743-246

 

O nas

Smo podjetje, ki se od leta 1993 ukvarja z izobraževanjem zaposlenih v socialnem varstvu. V tem času se je skladno z zmožnostmi okolja in našo strokovno rastjo, spreminjala vsebina ponudbe, naša vizija pa ostaja. Z izobraževanji želimo zaposlenim v socialnih ustanovah pomagati, da bodo lažje in bolj uspešno opravljali svoje delo, pri tem pa bili naravnani na uporabnika.

Pri svojem delu smo razvojno naravnani. To počnemo tako, da sledimo razvoju pri nas, kot tudi v zahodno evropskih državah. Najraje se učimo od “ljudi iz prakse”, od katerih ne dobimo le teoretičnega koncepta, temveč prikaz, kako zadeva živi, kje so njene prednosti, pa tudi težave. Med obiski ustanov v tujini vedno znova spoznavamo novosti, predvsem pa posameznike, ki nas s svojim znanjem, energijo in delom navdušijo. To so ljudje, ki jih v želji, da bodo tudi vas navdušili vsaj približno toliko, kot so nas, povabimo v Slovenijo, da vam predstavijo svoje delo.

Dolgo so glavnino našega dela predstavljali različni seminarji, ki smo jih organizirali za domove za starejše, posebne socialno varstvene zavode, centre za socialno delo, varstveno delovne centre in socialno varstvene zavode za usposabljanje. V današnjem času je to predraga in premalo ciljno usmerjena alternativa izobraževanja. Zato se preusmerjamo v obliki in vsebini. Posameznim ustanovam ponujamo programe, ki bodo prispevali k doseganju razvojnih ciljev, ki jih le-te prepoznajo.

Razen modela kakovosti E-Qalin, ki je namenjen vsem omenjenim kategorijam ustanov, se usmerjamo predvsem na domove za starejše in posebne socialne zavode. Želimo si, da bi te ustanove postale domovi v pravem pomenu besede, kjer bi se uporabniki počutili prijetno, domače, predvsem pa bi nadaljevali svoje življenje brez nepotrebnega prilagajanja ustanovi. Ob postavljanju stanovalcev na prvo mesto ne želimo pozabiti na zaposlene. Ravno nasprotno, menimo, da je samo cenjen, slišan in upoštevan delavec sposoben in motiviran graditi primeren odnos s stanovalcem.

Sliši se enostavno, pa je vse prej kot to. Od kulture v domu starejših, naravnane na ustanovo, do kulture, kjer uporabnik definira življenje, je dolga pot. Naša želja je pomagati domovom prehoditi to pot.

Udeleženci so nam velikokrat povedali, kako težko je izpeljati spremembe, saj se posameznik, ki se vrne iz izobraževanja, poln zagona in novih idej, pogosto “zaleti v zid”, ker sodelavci novih pristopov ne poznajo, jih ne razumejo in jih zato tudi ne podpirajo. Zato želimo večino izobraževanj izvajati v ustanovah, saj bo spreminjanje ob večji kritični masi zaposlenih bistveno lažje.

Praktično to pomeni:

• obiščemo vas v vaši ustanovi,
• spoznamo vaše potrebe, probleme in želeno smer razvoja,
• skupaj z vami definiramo razvojne cilje ustanove za obdobje naslednjih nekaj let,
• ponudimo vam ustrezna izobraževanja, ki jih večinoma izvedemo v vaši ustanovi.

V našem programu ohranjamo z zakonom predpisani program Šolo za direktorje v socialnem varstvu in izobraževalna programa za delovne inštruktorje ter gospodinje oz. socialne animatorje, ki sta osnova za pridobitev poklicne kvalifikacije. Prav tako omogočamo programe za vodstvene delavce ustanov, ki prispevajo k iskanju in poglobitvi razmišljanj o razvojnih perspektivah oz. programe, ki usposabljajo udeležence za izvajanje konkretnega razvojnega koncepta dela.

Osebna izkaznica podjetja

Ime družbe: FIRIS IMPERL d.o.o.
Naslov: Tržaška 90/j, 1370 Logatec
E-pošta: tanja@firis-imperl.si

Matična številka: 5741190
Davčna številka: SI 76958167
Zavezanec za DDV: DA

Poslovni račun: 03112-1010552011 pri SKB d.d.

Datum vpisa v sodni register: 14. 4. 1993
Registrski organ: Temeljno sodišče v Ljubljani
Zaporedna številka vpisa: srg 2478/93
Pravnoorganizacijska oblika: Družba z omejeno odgovornostjo d.o.o.
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR

 

Kje smo

Prikaži večji zemljevid

DOGODKI

Vaša prijava je bila uspešno zaključena!

Olga Sočič

• višji delovni terapevt
• dela kot delovni terapevt- samostojni svetovalec
• končala izobraževanje iz validacije
• končala izobraževanje za učiteljice inovativne validacije
• moderator v skupini za kakovost za delavce
• vodja gospodinjske skupnosti- Mali dom
• vodja tima na oddelku za stanovalce z demenco
• član strokovnega sveta in strokovni in organizacijski vodja programa javnih del v hiši

Mateja Zelič

• srednja medicinska sestra.
• končala izobraževanje iz validacije
• končala izobraževanje za učiteljice inovativne validacije
• trenutno področje dela je skrb za dnevne aktivnosti stanovalcev na OPP, ter skrb za družabno življenje vseh stanovalcev. Pripravlja in vodi prireditve in jih organizira.

DOMOV

BESEDILO NA PRVI STRANI …

Beti Prtenjak

• strokovni naziv: univ. dipl. soc. delavka, višja svetovalka
• dodatna usposabljanja: končano izobraževanje validacije ter izobraževanja za učiteljice inovativne validacije, bazalne stimulacije
• trenutno področje dela: socialna delavka, višja svetovalka.

Saša Breznikar Kučan

• Strokovni naziv in trenutno področje dela: dipl. delovna terapevtka, višja svetovalka.
• Dodatna usposabljanja:  predvsem s področja dela z osebami z demenco (končano izobraževanje validacije ter izobraževanja za učiteljice inovativne validacije), kot tudi z ožjega strokovnega področja.
• Prejšnje zaposlitve: šola s prilagojenim programom – 4 leta, posebni zavod Lukavci – pol leta, DS Rakičan – 15 let.

Tatjana Zidar Gale

• NLP trener in NLP coach, univ. dipl. dramaturginja
• Diplomirala je na Akademiji za gledališče, radio, film in televizijo.
• Redno se izobražuje na univerzi na Harvardu.
• Leta 2002 je pridobila najvišji mednarodni certifikat in naziv trener NLP, leta 2005 pa na univerzi v Santa Cruzu (ZDA) še mednarodno licenco in naziv »NLP-coach«.
• Je specializantka integrativne psihoterapije na Institutu IPSA v Ljubljani in članica Slovenskega društva za integrativno psihoterapijo in transakcijsko analizo SINTA.
• Že 20 let vodi seminarje in delavnice retorike, pogajanj, medosebnega komuniciranja, reševanja konfliktnih situacij …
• Je soavtorica knjig Dialog – gibalo sprememb in učbenika Retorika, uvod v govorniško veščino ter avtorica knjig Retorika – moč besed in argumentov, Medosebno komuniciranje na delovnem mestu in Retorika – veščina prepričevanja.

Katja Kučer

• Diplomirani delovni terapevt,
• 25 let dela na psihiatričnem oddelku UKC Maribor, od tega 10 let  na gerontopsihiatičnem oddelku s starostniki  z različnimi diagnozami, v veliki meri  tudi z osebami z demenco v različnih stadijih.
• Dodatna usposabljanja: končano izobraževanje validacije ter izobraževanja za učiteljice inovativne validacije, izobraževanje Transakcijske analize 101, izobraževanje za mentorja študentom in številna druga krajša izobraževanja.

Tomaž Torkar

• univerzitetni diplomirani psiholog
• dodatna usposabljanja: multiplikator v vzgoji in izobraževanju, procesni vodja, moderator, zunanji presojevalec za sistem kakovosti E-Qalin, skavt
• dosedanje funkcije: svetovalni delavec v vzgoji in izobraževanju (strokovni izpit 1995), skupinski habilitator v sociali (strokovni izpit 2008), vodja programa VDC

Vsebina

1. srečanje: Uvod v učinkovito timsko delo in komunikacijo

• Učinkovita komunikacija v timu (osnove aktivnega poslušanja, jasna in odprta komunikacija, neverbalna komunikacija in njen vpliv na timsko dinamiko).
  • Timska dinamika in vloge znotraj tima (razumevanje različnih vlog v timu, pomen ravnotežja med različnimi vlogami za uspešno sodelovanje).

2. srečanje: Reševanje konfliktov v timu

• Reševanje konfliktov v timu (prepoznavanje vzrokov za konflikte,  tehnike za konstruktivno reševanje konfliktov, spodbujanje sodelovanja in iskanje win-win rešitev).

3. srečanje: Spodbujanje medsebojne podpore in motivacije

• Razvijanje kulture zaupanja in spoštovanja.
  • Kako spodbujati sodelavce, da postanejo aktivni soustvarjalci uspeha tima.
  • Strategije za motivacijo in obvladovanje izzivov v timu.
  • Razumevanje in spoštovanje različnih osebnostnih tipov znotraj tima.
  • Prevzemanje odgovornosti za skupni uspeh.

Vaša naročilnica je bila uspešno oddana!

ABOUT US

Team

Tanja Imperl
director
sociologist
tanja@firis-imperl.si

Franc Imperl
psychologist
franc@firis-imperl.si

Eva Imperl
psychologist
eva.imperl@siol.net

 

About

We are a company that has been engaged in educating employees in social care since 1993. Throughout the years, the content of our offer has changed in line with the abilities of the environment and our professional growth, yet our vision remains the same. We wish to provide people working in social care institutions with education and training so as to make their work easier and more successful and user-oriented.

Our work is development-oriented, which is achieved by following national developments as well as developments in Western European countries. We prefer to learn from “people on the field”, who provide us not only with a theoretical concept but also a display of how a matter works, its advantages but also its shortcomings. Visiting institutions abroad, we are continually introduced to novelties and even more so individuals, whose knowledge, energy and work fill us with awe. These are people who we invite to Slovenia to present their work in the wish that they enthuse you at least as much as they did us.

For a long time, the bulk of our work were various seminars, which we organised for residential homes for the elderly, special social care institutions, social work centres, occupational activity centres and social care institutions for training. In today’s times, this is a too expensive and not enough target-oriented type of education. We are therefore transforming both form and content. We offer individual institutions programmes that will contribute to achieving their recognised development objectives.

In addition to the E-Qalin quality management system, which is intended for all the mentioned categories of institutions, we focus mostly on residential homes for the elderly and on special social care institutions. We wish for these institutions to become actual homes, where users would feel at ease and at home and would above all be able to go on with their lives without having to unnecessarily adapt to the institution. We do not wish to forget about the employees by putting the residents first. On the contrary; we believe that only an appreciated, heard and considered employee is able to and motivated enough to establish the appropriate relationship with the resident.

It may sound simple but it is much more complex than that. The path from an institution-oriented culture in the residential home for the elderly to a culture in which the user defines life is a long path. Our wish is to help these homes walk down this path.

Our participants often told us how difficult it was to implement changes, as an individual coming from an educational seminar full of zeal and new ideas often runs against a wall, as his colleagues are not familiar with the new approaches and do not understand them and thus also do not support them. This is why we wish to implement the majority of training programmes in institutions, as changes will be much easier if a critical mass of employees is engaged.

In practical terms this means that:

• we visit you in your institution,
• we learn about your needs, problems and the desired direction of development,
• we define the institution’s development objectives for the next few years together,
• we offer corresponding training programmes that are implemented predominantly in your institution.

Our programme provides the legally prescribed School for directors of social care institutions and educational programmes for occupational instructors and housekeepers or social hosts, which are the basis for obtaining the vocational qualification. We also provide programmes for management positions in social institutions, which contribute to in-depth deliberations on and the search for development perspectives or programmes that qualify participants for implementing a concrete work development concept.

---

SENIORPROJEKT d.o.o. is a subsidiary that was set up in 2003. The main activity of the company is the development of modern concepts of elderly care and counselling and services in architectural and construction design for new constructions and refurbishments of social care institutions, especially residential homes for the elderly.

Visit our website >>>

---

Map

Prikaži večji zemljevid

dr. Janez Bogataj

• Naziv: Zaslužni profesor dr. Janez Bogataj
• Dosedanje funkcije: zelo veliko na znanstvenem, strokovnem in pedagoškem področju ter drugih nalogah. Sedaj sem tudi predsednik Upravnega odbora Prešernovega sklada, član številnih strokovnih komisij itn.
• Trenutno področje dela: Etnološko raziskovanje Slovenije (kulinarika, šege in navade, turizem, rokodelstvo)

KONZORCIJ 17

O Konzorciju 17

»Konzorciju 17« je interesno združenje, katerega pobudniki so 30 srednjih in manjših občin v Republiki Sloveniji ter družba FIRIS IMPERL d.o.o. in INŠTITUT Antona Trstenjaka za gerontologijo in medgeneracijsko sožitje. Njegovo delovanje je omejeno na obdobje od leta 2020 do 2027. Konzorcij 17 deluje kot usmerjevalec in koordinator različnih aktivnosti v smislu vzpostavitve mreže integrirane dolgotrajne oskrbe v lokalni skupnosti. Njegovi glavni nalogi sta pridobitev ustreznih finančnih sredstev za vzpostavitev struktur programskih podsistemov integrirane dolgotrajne oskrbe v občinah Konzorcija 17 in izbor referenčnih javnih domov za starejše, ki bodo nosilci izvajanja programa v posameznih občinah.

Konzorcij 17 kot strateški partner, vključuje v projekt različne ciljne skupine: od ranljivih skupin, med katerimi so predvsem osebe 65+, do družinskih članov, izvajalcev zdravstvene nege in socialne oskrbe ipd.

Konzorcij 17 na osnovi dobrega poznavanja okolij in stanj ogroženih oseb na svojem področju, možnosti povezav med formalnim in neformalnimi izobraževalci, poznavanja trga učenja in trga dela, je zagotovilo uspešnega razvoja mreže programov integrirane dolgotrajne oskrbe v lokalni skupnosti. Pri tem imata pomembno vlogo pobudnika in člana Konzorcija 17 družba FIRIS IMPERL d.o.o. in INŠTITUT Antona Trstenjaka, ki zagotavljata monitoring projekta in rezultatov, uspešnost izvedbe in kakovost programov.

Namen ustanovitve Konzorcija 17

Glavni namen ustanovitve Konzorcija 17 je vzpostavitev modela integrirane dolgotrajne oskrbe v lokalni skupnosti, ki temelji na analizi individualnih potreb občanov in celovitem krajevnem reševanju dolgotrajne oskrbe za enajst različnih ciljnih skupin, od skupine, ki potrebuje nekaj preventivnih socialnih storitev, do tistih, ki potrebujejo redne socialne in zdravstvene storitve, a še vedno ne gre za bivanje v klasičnem domu za starejše. Danes 75 % starostnikov, ki potrebujejo pomoč, oskrbujejo družinski oskrbovalci doma, 25 % pa jih je oskrbovanih v domovih za starejše. Ker je po današnjih spoznanjih humana in finančno vzdržna dolgotrajna oskrba odvisna od celovitosti sistema oskrbe, bomo na nivoju lokalne skupnosti to uresničili z različnimi programskimi podsistemi mreže integrirane dolgotrajne oskrbe. Namen je, da bi ta model intenzivno povezoval podsisteme z lokalnim okoljem ter integriral občane v skupno skrb za kakovostno in dostojanstveno staranje. Konzorcij 17 želi, da bi na osnovi povezava več programskih podsistemov omogočil strokovni razvoj v naslednjih letih, ko se bo zaradi staranja prebivalstva več kakor podvojil delež ljudi, ki bodo potrebovali dolgotrajno oskrbo.

Člani Konzorcija 17

V projekt vzpostavitve integrirane dolgotrajne oskrbe v lokalni skupnosti so vključene oz. so v postopku vključevanja naslednje občine: Apače, Benedikt, Bled, Bloke, Bovec, Cirkulane, Destrnik, Dobje, Hrpelje-Kozina, Kobilje, Kostel, Kozje, Log – Dragomer, Lukovica, Majšperk, Moravske Toplice, Podlehnik, Postojna, Puconci, Rečica ob Savinji, Rogatec, Semič,  Sevnica, Sv. Jurij ob Ščavnici, Šenčur, Šentjernej, Šentjur, Šentrupert, Šmarje pri Jelšah in Vodice. Izobraževalno podjetje na področju dolgotrajne oskrbe FIRIS IMPERL d.o.o. je vodja projekta, oba z Inštitutom Antona Trstenjaka za gerontologijo in medgenacijsko sožitje sta polnopravna člana in vključena v Konzorcij 17 kot svetovalna služba.

Upravni odbor in predsednik Konzorcija 17

Konzorcij 17 ima 9 članski upravni odbor, sedem zastopnikov je županov občin Konzorcija 17, po eden predstavnik pa iz Družbe FIRIS IMPERL d.o.o. – razvojni inženiring socialnega varstva in INŠTITUTA Antona Trstenjaka za gerontologijo in medgeneracijsko sožitje, ki sta stalna člana odbora (brez reelekcije), vendar ne moreta biti izbrana za predsednika Konzorcija 17.

Člani odbora imajo mandat eno leto, nakar se vsako leto zamenjajo 4 člani. Članstvo v upravni odbor se določi na osnovi časovnega vrstnega reda pristopa h Konzorciju 17. Vsako naslednje leto preneha mandat v upravnem odboru prvim štirim članom iz časovnega vrstnega reda pristopa. Sestava upravnega odbora se vsako leto menja s 1. marcem.

»Konzorcij 17« je odprto pogodbeno združenje, kar pomeni, da se lahko članstvo poveča, če obstajajo za to razlogi in se odbor »Konzorcija 17« s tem strinja.

Člani odbora so na prvi konstitutivni seji izbrali iz svojih vrst predsednika Konzorcija 17, ki je pooblaščen, da zastopa Konzorcij 17 v razmerju do tretje osebe. Mandat predsednik Konzorcija 17 je eno leto in je vezan na čas delovanja aktualnega upravnega odbora.

Člani upravnega odbora v mandatnem obdobju od 1. 3. 2020 do 1.3. 2021 so: Jože Doles, župan Občine Bloke, Saša Likavec Svetelšek, županja Občine Hrpelje-Kozina, Aco Franc Šuštar, župan Občine Vodice, Antonija Žumbar, županja Občine Cirkulane, Valter Mlekuž, župan Občine Bovec, Franc Pukšič, župan Občine Destrnik, Alojz Glavač, župan Občine Moravske Toplice, Franci Imperl iz družbe FIRIS IMPER d.o.o. in Jože Ramovš iz Inštituta Antona Trstenjaka.

V mandatnem obdobju od 1. 3. 2020 do 1.3. 2021 je predsednik Upravnega odbora g. Aco Franc Šuštar, župan Občine Vodice.

Sklepi upravnega odbora

Zapisnik 1. seje upravnega odbora Konzorcija 17

Dokumenti

POGODBA O USTANOVITVI KONZORCIJA 17

PRAVILNIK DELOVANJA KONZORCIJA 17

ZAPISNIK Ustanovne skupščine Konzorcija 17

LISTA PRISOTNOSTI na Ustanovni skupščini

ZAPIS PROJEKTA – Konzorcij 17

SHEMA programskih podsistemov IDO

DOPIS Vladi RS – Konzorcij 17

Spremni dopis na MZ in MDDSZEM glede ZDO

PRIPOMBE IN DOPOLNILA PREDLAGANEGA ZAKONA O DOLGOTRAJNI OSKRBI

Informacije in kontakt

Za informacije o Konzorciju 17, vključitvi v Konzorcij 17, projektu vzpostavitve integrirane dolgotrajne oskrbe v lokalnih skupnostih Konzorcija 17 sta na voljo:

Franci Imperl, vodja projekta

Osnovni podatki:
Telefonska številka: 041-743-246
elektronska pošta: franc@firis-imperl.si

Aco Franc Šuštar, predsednik Konzorcija 17

Osnovni podatki:
Telefonska številka: 041-798-888
elektronska pošta: aco.sustar@vodice.si

Dopisi članom konzorcija

Dopis 29. 7. 2020

Dopis 17. 12. 2020

Dopis 26. 1. 2021

Objave v medijih

https://www.primorske.si/2019/12/11/do-doma-starejsih-s-pomocjo-konzorcija

https://www.primorske.si/2020/03/03/cilj-je-zgraditi-manjsi-dom-upokojencev

http://www.gorenjskiglas.si/article/20200326/C/200329823/1026/povezali-so-se-v-konzorcij

https://www.tednik.si/politika/19628-destrnik-s-konzorcijem-obcin-do-malih-domov-za-oskrbo-starejsih

https://www.net-tv.si/zdruzeni-za-pridobivanje-sredstev-za-oskrbo-starostnikov/

Kakovostna starost: IZJAVA O PREDLOGU ZAKONA O DOLGOTRAJNI OSKRBI V SLOVENIJI

Prijavnica

Naročilnica

Splošni pogoji

Spletno mesto vključuje možnost pošiljanja prijavnice / naročilnice prek spletnega obrazca, v katerega uporabnik vnese nekatere svoje osebne podatke. Podjetje Firis imperl d.o.o. se obvezuje, da bo tako pridobljene podatke zbiralo in hranilo izključno z namenom prijave oz. naročnine in jih ne bo posredovalo nobeni nepooblaščeni fizični ali pravni osebi.

Splošni pogoji za izobraževanja

Vsem ustanovam, katerim so namenjeni posamezni izobraževalni programi, bomo poslali razpis s podrobnim programom in prijavnico en mesec pred začetkom programa.

Za seminarje bomo poslali vsem ustanovam obvestilo s prijavnico praviloma 14 dni pred začetkom izvedbe.

Obvestilo bodo prejeli tudi posamezniki, ki bodo predhodno izrazili željo po izobraževanju. Obvestijo nas lahko pisno na naslov: FIRIS IMPERL d.o.o., Tržaška 90/j, 1370 Logatec, po e-pošti: franc.imperl@siol.net, po telefonu na številko 01-754-13-96 ali faxu: 01-754-28-93.

Z obvestilom bodo ustanove ali posamezniki prejeli prijavnico, ki jo morajo izpolnjeno poslati na naslov: FIRIS IMPERL d.o.o., Tržaška 90/j, 1370 Logatec, po faksu na številko 01-754-28-93 ali po e-pošti: franc.imperl@siol.net.

Pri omejenem številu udeležencev imajo prednost tisti, ki so se prej prijavili.

Če bo za določen program prijavljenih premalo udeležencev, si organizator pridržuje pravico, da ga odpove.

V kotizacijo so vključeni stroški izvedbe seminarja ali posveta, gradivo, kosila v primeru celodnevnega programa in osvežilni napitki v času dopoldanskega odmora.

Organizator si pridržuje pravico, da izda račun v višini 80 % celotne kotizacije za prijavljene udeležence letnih izobraževalnih programov, ki se posameznih terminov ne udeležijo.

Udeleženci posameznega programa bodo ob koncu dobili potrdilo o udeležbi kot dokazilo o usposabljanju.

Za dodatne informacije se obrnite na FIRIS IMPERL d.o.o., Tržaška 90/j, 1370 Logatec ali po telefonu na številko 01-754-13-96.

Predavatelji

• Taja Borštnar, univ. dipl. soc. del., integrativna psihoterapevtka, edukantka seksualne psihoterapije in IMAGO facilitator
• Janja Jakše, univ. dipl. soc. delavka
• Dr. Špela Režun
• Suzana Savičič, mag. psih.

Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke z namenom zagotavljanja boljše uporabniške izkušnje.

Kaj so piškotki?

Piškotki so majhne tekstovne datoteke na vašem računalniku, v katerih se shranjujejo informacije o tem, kolikokrat obiščete našo stran in kaj vas v teh obiskih zanima. Piškotki ne vsebujejo nobenih osebnih podatkov oz. informacij, ki bi vas lahko identificirale.

Piškotki, ki jih uporabljamo na tej strani

Nujno potrebni piškotki

Ti piškotki omogočajo normalno delovanje spletnega mesta.

Ime piškotka	Namen	Trajanje	Izvor
PHPSESSID	identifikacija seje	do zaprtja brskalnika	lastni

Analitični piškotki

Piškotki, s katerimi merimo število obiskovalcev na spletnih straneh. Niso nujno potrebni za delovanje strani, nam pa zelo olajšajo sprejemanje odločitev, s katerimi zagotavljamo boljšo uporabniško izkušnjo. Vse informacije, ki jih ti piškotki zberejo, so anonimne.

Ime piškotka	Namen	Trajanje	Izvor
_utma	statistika obiska	2 leti	Google Analytics
_utmb	statistika obiska	30 minut	Google Analytics
_utmc	statistika obiska	do zaprtja brskalnika	Google Analytics
_utmz	statistika obiska	6 mesecev	Google Analytics

Vodja 2.0 - inovativno vodenje za prihodnost

Termini in kraji seminarjev

• 1. termin: 26. – 28. 3. 2024, Hotel Astoria, Bled
• 2. termin: 15. – 17. 10. 2024, Hotel Convent, Ankaran
• 3. termin: 25. – 27. 11. 2024, Rimske terme
• 4., 5. termin in strokovna ekskurzija bodo izvedeni v 2025.